Klantcases
Sinds 1980 ondersteunt Schouten & Nelissen een diversiteit aan bedrijven bij uiteenlopende organisatievraagstukken. Eén voor één verandertrajecten waarin de mensfactor een belangrijke rol speelt. Of het nu gaat om klantgericht werken, een cultuurverandering of de invoer van competentiemanagement; al onze trajecten zijn maatwerk, omdat geen organisatie hetzelfde is. Wij werken voor klanten in alle branches, voor bekende en minder bekende organisaties. Voor ons maakt het weinig verschil: het draait altijd om mensen. Onderstaand een aantal voorbeelden van afgeronde projecten.
Toon klantcases met:
-
Competentiemanagement voor Natuurmonumenten
Hoe kunnen we competenties ontwikkelen die ons in staat stellen ons eigen geld te verdienen? Dat was de vraag van Natuurmonumenten aan Schouten & Nelissen. De oplossing: een breed en op maat gemaakt traject waarin competenties centraal staan: Competentiemanagement.
-
Training mediationvaardigheden bij gemeente Ridderkerk
De gemeente Ridderkerk wil inlevend, ondernemend en verbindend zijn. Daarom investeert de gemeente in het ontwikkelen van haar medewerkers. Zodat het contact met de burger verbetert en het aantal bezwaarschriften afneemt.
-
Hollen én stilstaan bij de gemeente Tholen
Hoe beheers je de dynamiek van een project? Hoe waarborg je heldere verantwoordelijkheden, duidelijke beslismomenten en een beheerst verloop van een project? Daar zijn prima methodieken voor. Projectmatig werken: een kwestie van heldere afspraken en discipline.
-
Vakinhoudelijk én relationeel de verwachtingen van de klant overtreffen
De Hooge Waerder wilde dat haar adviseurs echte relatiebeheerders werden met empathie voor de klant. Wij trainden hen op klantgerichte communicatie.
-
Persoonlijke ontwikkeling bij OSV Rabobanken Zuidwest Nederland: maatwerk in eigen huis
De zomer is een rustige tijd voor banken. Ideaal dus voor het aanbieden van trainingen. Rabobankmedewerkers in de regio Zuidwest Nederland kunnen op de Zomerschool korte trainingen volgen op het gebied van persoonlijke ontwikkeling.
-
Onderzoek houdt vinger aan de HR-pols
Schouten & Nelissen voert daarom iedere twee jaar een werkbelevingsonderzoek uit voor de Faculteit Gezondheidszorg van de Hogeschool Utrecht. Harm Drost, directeur van de faculteit, ziet perspectief: ‘Door ieder jaar een thermometer in de organisatie te steken, houden we een vinger aan de pols.’
-
Klantgericht handelen vanuit gedeelde kernwaarden bij KCC gemeente Almere
Dankzij de training Klantgerichtheid, dragen de KCC-medewerkers van gemeente Almere nu dezelfde kernwaarden voor klantgericht handelen uit.
-
Optimalisatie van communicatie bij KLM Cityhopper: als één gezicht naar buiten treden
Goede communicatie is van cruciaal belang bij besluitvorming. KLM schakelde Schouten & Nelissen in voor continue training omtrent communicatie.