Leidinggevende coacht meer in tijden van crisis
Coachend leiderschap in opmars door de crisis? Daar lijkt het wel op. Schouten & Nelissen voerde in 2009, net als in 2008, het Bevlogenheidsonderzoek uit onder 2.400 werkende Nederlanders. Ook dit jaar vroegen wij hen naar de ervaringen met hun directe leidinggevende. Wat bleek: medewerkers waren dit jaar veel beter te spreken over hun manager dan vorig jaar.
Zo gaven medewerkers in het onderzoek aan dat leidinggevenden in 2009, vergeleken met 2008, vaker:
- lieten weten tevreden te zijn met het werk van hun medewerkers
- begrip en waardering toonden voor werkgerelateerde problemen en wensen van medewerkers
- hun invloed aanwendden om problemen op het werk op te lossen.
Over het algemeen vonden medewerkers hun manager dit jaar vriendelijker en meer openstaan voor hen.
Tips voor coachend leiderschap
Managers lijken in tijden van crisis dus meer aandacht te besteden aan het coachen van hun mensen. Maar wat verstaan we nu precies onder coachend leidinggeven? En wat betekent het in de dagelijkse praktijk? Petra Sevinga, trainer/adviseur bij het Centrum voor Leiderschap van Schouten & Nelissen: ‘’Coachend leidinggeven betekent dat je als leidinggevende voortdurend de brug slaat tussen dat wat formeel allemaal moet én dat wat we informeel al vanzelf doen. Coachende leidinggevenden begrijpen dus harde kant van planning en control, maar verdiepen zich ook in hun medewerkers. Zij vinden mensen boeiend en geloven dat zij zich in potentie kunnen ontwikkelen.’’
Tips van Petra Sevinga om coachend leidinggeven in de praktijk te brengen:
- Beschouw uw medewerker als uw collega.
Coaching werkt op basis van gelijkwaardigheid. In uw rol als coachende leidinggevende heeft u niet meer of minder verantwoordelijkheid dan uw medewerker, maar enkel een andere verantwoordelijkheid. - Investeer in het opbouwen van vertrouwen.
Zonder vertrouwen valt er niks te coachen. Zorg dus dat de coachingsrelatie met uw medewerker tegen een stootje kan. Want als leidinggevende zult u ook wel eens impopulaire beslissingen moeten nemen, die niet direct passen bij uw rol als coach. - Bespreek niet alleen de problemen, maar ook de successen. Hoe klein ook!
Eigenwaarde is namelijk een vreemd ding. We hebben het allemaal, maar soms is het ineens verdwenen! - Onderzoek de ontwikkeling van uw medewerkers als een nieuwsgierige journalist...
'Hoe kan het dat een intelligent talentvol mens nog niet het optimale uit zichzelf heeft gehaald?’ - Normen zijn er om aan uw eigen leven richting te geven. Niet aan dat van een ander.
Let op dat u niet uw eigen overtuigingen projecteert op de ander. Ú vindt misschien dat uitdaging / ambitie / groei gaan boven een baby / rust / relatie. Maar is dat ook het uitgangspunt van de ander? - Coachen kan óók in 5 minuten.
Heeft u wel eens een opmerking gehad die u aan het denken zette....? Dáár gaat coachen dus over. - We zijn geen helderzienden, dus vraag gewoon wat de ander ervaart!
Ú bepaalt niet of u een coachende leidinggevende bent: dat bepaalt uw medewerker. Ook al coacht u conform het boekje, uiteindelijk gaat het om wat de medewerker ermee kan en hoe hij het ervaart. Vraag dus regelmatig om feedback en stem verwachtingen af. - Een coachende leidinggevende confronteert, maar zoekt geen strijd.
Vanuit vertrouwen kunt u confronteren. Maar is de werkrelatie verstoord, wees dan gewoon leidinggevende. Coachen kan dan misschien in de toekomst nog, maar is in dit geval een brug te ver.