Basistraining voor vertrouwenspersonen (Wordt ook In-company gegeven)
- Last-minute op 31-05-2012 in Utrecht
Samenvatting:
Luisteren naar problemen van medewerkers rond ongewenste omgangsvormen. Samen naar oplossingen zoeken. Als onafhankelijk vertrouwenspersoon moet u weten wat u doet en hoe u het aanpakt. Met deze training spijkert u uw inhoudelijke kennis bij én verbetert u, met realistische oefeningen, uw vaardigheden.
| Competenties: |
gespreksvaardigheid inlevingsvermogen luisteren onafhankelijkheid zorgvuldigheid |
|---|---|
| Doorlooptijd: | 2 maanden, 2 blokken van 1 dag |
| Prijs: |
€ 995,00(excl. 19% BTW)
Exclusief: Cursusmateriaal, Dagarrangementen
|
| Groepsgrootte: | 8-12 deelnemers |
| Inclusief: | telefonisch doelstellend gesprek, certificaat |
Resultaat
Na afloop van de Basistraining voor vertrouwenspersonen kent u de rechten, plichten en bevoegdheden van vertrouwenspersonen. Daarnaast:
- heeft u inhoudelijke kennis van ongewenste omgangsvormen
- bent u in staat onderscheid te maken tussen feiten en interpretaties
- weet u hoe u met een klacht moet omgaan en wanneer en hoe u moet doorverwijzen
- beheerst u verschillende gesprekstechnieken
Voor wie?
Deze opleiding is voor mensen die zich in hun functie als vertrouwenspersoon verder willen ontwikkelen.
Naar bovenInhoud
De cursus is praktisch van aard: u leert door te doen. Na korte theoretische inleidingen gaat u aan de slag met oefeningen. Uw eigen ervaringen en praktijksituatie zijn daarbij het uitgangspunt. Aan het eind van het eerste trainingsblok krijgt u een huiswerkopdracht en formuleert u leerdoelen en voornemens voor uw functioneren in de praktijk. In het volgende blok bekijkt u in hoeverre deze gerealiseerd zijn en of ze bijgesteld moeten worden.
Blok 1:
- introductie van het programma en kennismaking
- rechten, bevoegdheden en plichten van de vertrouwenspersoon
- positie en rol van de vertrouwenspersoon
- ongewenste omgangsvormen: agressie, pesten, seksuele intimidatie en discriminatie
- beleid van de eigen organisatie
- actieplan en huiswerk
Blok 2:
- terugkoppeling ervaringen, huiswerk en actieplan
- gespreksvaardigheden: wat wilt u verder ontwikkelen
- observeren, feedback geven en ontvangen
- luisteren, doorvragen en samenvatten
- gesprekken oefenen
- omgaan met emoties
- eigen praktijkvoorbeelden
- oefenen met acteur
Opbouw en duur
De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 2 blokken van 1 dag.
Telefonisch doelstellend gesprek
In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.
Blok 1 en 2:
- 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Kosten
Training
Uw investering in deze training bedraagt € 995,00 (exclusief 19% BTW).
Cursusmateriaal
Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van cursusmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 92,00 (exclusief BTW). Het cursusmateriaal bevat de volgende literatuur:
- We komen er wel uit (waaier)
- Omgaan met seksuele intimidatie
Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.
Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.
Accommodatie
Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 140,00 exclusief 19% BTW.
Betaalwijze
Na afloop van het telefonisch doelstellend gesprek ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.