Commerciële daadkracht (Wordt ook In-company gegeven)

Resultaat

Na deze training kent u de structuur van het commerciële proces. U weet hoe u in contact kunt komen met klanten en hoe u een optimale eerste indruk maakt. Daarnaast:

• kunt u met verschillende luistertechnieken de behoeften van de klant achterhalen
• bent u in staat uw oplossing duidelijk te presenteren
• weet u om te gaan met bezwaren van de klant
• bent u op authentieke wijze slagvaardig in klantgesprekken
• kunt u uw organisatie, diensten en/of producten goed onder de aandacht brengen van uw doelgroep

Voor wie?

• professionals die expert zijn in hun vakgebied, maar over weinig of geen commerciële vaardigheden beschikken
• uw weifelende houding belemmert u in commerciële gesprekken
• u realiseert zich het belang van commerciële gesprekken
• u wilt meer lef ontwikkelen om commerciële gesprekken tot een succesvol einde te brengen
• u heeft een hbo- of academisch werk- en denkniveau

De training is geschikt als u inhoudelijk deskundige bent, maar niet veel commerciële vaardigheden heeft. Of wanneer u last heeft van belemmerende spanning bij verkoopgesprekken.

Inhoud

'Leren door doen' staat tijdens deze training centraal. Korte theoretische inleidingen worden vertaald naar uw persoonlijke klantcontacten. U traint uw eigen vaardigheden door middel van rollenspelen rondom uw eigen praktijkervaring, daarbij ondersteund door de trainer en een trainingsacteur.

De training is verdeeld in blokken:

Blok 1:

• kennismaken, eerste indruk
• praatje maken
• commerciële communicatie
• LSD: luisteren, samenvatten en doorvragen
• fasen in een verkoopgesprek

Kleed u zich voor blok 1 zoals u zich ook zou kleden bij klantcontact. U krijgt feedback op de indruk die u maakt.

Blok 2:

• bespreking van uw commerciële voortgang
• verminderen van spanning met de Rationele effectiviteitstraining (RET)
• oefenen van commerciële gesprekken met een acteur

Blok 3:

• bespreking van uw commerciële voortgang
• omgaan met bezwaren van de klant
• oefenen van commerciële gesprekken met een acteur
• relatiebeheer

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 3 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 3 blokken van 1 dag (eerste dag met avond).

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

Blok 1:

• 1 dag van 10.00 tot 20.00 uur

Blok 2 en 3:

• 1 dag van 09.30 tot 17.30 uur

Kosten

Training

Uw investering in deze training bedraagt € 1.895,00 (exclusief 19% BTW).

Cursusmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van cursusmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 90,00 (exclusief BTW). Het cursusmateriaal bevat de volgende literatuur:

• Ret op een rijtje (waaier)
• Acquisitie op zak (waaier)
• Persoonlijk perspectief

Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.

Accommodatie

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 210,00 exclusief 19% BTW.

Betaalwijze

Na afloop van het telefonisch doelstellend gesprek ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.