De basis van kwaliteitsmanagement

Resultaat

Na afronding van deze mastermodule:

• kent u de belangrijkste concepten en theorieën op het gebied van kwaliteitsmanagement en de relevante (inter)nationale ontwikkelingen binnen het vakgebied
• weet u orde te scheppen in de veelheid van benaderingen
• heeft u een goed beeld van het belang voor uw eigen organisatie en de vraagstukken die daar spelen

Voor wie?

• u bent verantwoordelijk voor kwaliteit binnen een organisatie of adviseert het management over kwaliteitskundige vraagstukken
• uw functie is bijvoorbeeld kwaliteitsmanager
• u heeft minstens twee jaar relevante werkervaring
• u heeft minimaal een hbo-diploma

Inhoud

Deze mastermodule bestaat uit zeven bijeenkomsten en wordt afgesloten met een tentamen.

Bijeenkomst Historie, perspectieven, uitgangspunten

U verdiept zich in kwaliteitsmanagement in de context van organisaties, in het bijzonder uw eigen organisatie. Ook zetten we kwaliteitsmanagement in historisch perspectief.

Bijeenkomst Bedrijfs- en Kwaliteitsmodellen

In deze bijeenkomst staat de aandacht voor kwaliteitsgoeroes en kwaliteitsmodellen centraal. Daarnaast komen de vorm en functie van kwaliteitsmodellen aan de orde.

Bijeenkomst Standaardisatie, normalisatie en certificatie

We bespreken standaardisatie als reguleringswijze, (stakeholders)belangen en standaardisatie versus maatwerk. Vervolgens behandelen we de regelgeving van certificatie en het nut en de noodzaak hiervan.

Bijeenkomst De kwaliteitsmodellen INK en EFQM

Bijeenkomst over de inhoud, toepassing en de voor- en nadelen van het INK- en het EFQM-model.

Bijeenkomst De kwaliteitsmodellen ISO en de branchenormen

We behandelen de inhoud, toepassing en de voor- en nadelen van de verschillende ISO-normen en -richtlijnen. Ook gaan we in op de ISO-organisatie en de verschillende vertalingen naar branchespecifieke normen.

Bijeenkomst Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen (MVO)

In de laatste twee bijeenkomsten bespreken we de ontwikkelingen en toepassingsgebieden van MVO en DO (duurzaam ondernemen) en leggen we de link met kwaliteitsmanagement. U krijgt inzicht in transparantie, technieken en tools voor MVO - zoals stakeholderdialoog, social auditing en rapportage - en de nieuwe MVO-standaarden en -richtlijnen.

Accreditatie en erkenning

Deze mastermodule is als onderdeel van de Master Kwaliteitsmanagement geaccrediteerd door de NVAO (CROHO ISAT-code 70078).

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de mastermodule bedraagt circa 14 weken en bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 7 collegedagen.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een gesprek met uw studiebegeleider bespreekt u uw achtergrond, beweegredenen om deel te nemen en de wederzijdse verwachtingen. De studiebegeleider checkt of u gezien uw leerdoelen de juiste opleiding heeft gekozen.

Colleges 1 t/m 7:

• 1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur

De planning van deze collegedagen vindt u op de inschrijfpagina van de masters (www.sn.nl/university). Deze data en locaties zijn echter onder voorbehoud.

Kosten

Mastermodule

Uw investering in deze module bedraagt € 3.500,00. Hier wordt geen BTW over berekend.

Studiemateriaal

Kosten voor studiemateriaal zijn niet inbegrepen in de prijs. U bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf hiervan, waarvoor u rekening dient te houden met een gemiddelde investering van circa € 150,00 per module. Deze kosten zijn derhalve niet op onze factuur zichtbaar en kunt u apart declareren bij uw werkgever, mocht daar een mogelijkheid toe bestaan. De literatuurlijst ontvangt u na inschrijving.

Arrangementskosten

Kosten voor gebruik accommodatie, collectieve consumpties en lunch zijn reeds inbegrepen in de prijs.

Betaalwijze

Na ontvangst van uw aanmeldingsformulier ontvangt u de factuur. De factuur dient voor aanvang van de eerste collegedag te zijn voldaan. U wordt anders (nog) niet tot de module toegelaten. Studiekosten zijn onder bepaalde voorwaarden aftrekbaar. Kijk voor meer informatie hierover op www.belastingdienst.nl.