De effectieve accountmanager (Wordt ook In-company gegeven)
Samenvatting:
Als accountmanager kent u het klappen van de zweep. Maar u wilt méér. U wilt uw effectiviteit vergroten: nóg beter uw commerciële vaardigheden inzetten, leidinggeven en strategisch met uw klanten omgaan. Met deze training wordt u effectief accountmanager!
| Competenties: |
doorzettingsvermogen inlevingsvermogen klantgerichtheid resultaatgerichtheid zelfsturing |
|---|---|
| Doorlooptijd: | 4 maanden, 1 blok van 2 dagen + 3 blokken van 1 dag |
| Prijs: |
€ 3.170,00(excl. 19% BTW)
Exclusief: Cursusmateriaal, Dagarrangementen, Diner(s), Overnachting(en)
|
| Groepsgrootte: | 8-12 deelnemers |
| Inclusief: | telefonisch doelstellend gesprek, certificaat |
Resultaat
- uw persoonlijke effectiviteit als accountmanager is verbeterd
- u gaat strategisch met uw klanten om
- u heeft uw zelfinzicht verdiept en kent de effecten van uw gedrag
- u adviseert resultaatgericht en benut uw inhoudelijke expertise
- u kunt actief inspelen op de vragen van uw klanten
- u weet het begrip partnership inhoud te geven
- u bent in staat medewerkers in uw organisatie te motiveren en aan te sturen
Voor wie?
- u bent accountmanager (accountmanagement, commercie of sales) en wilt zich verder ontwikkelen
- u wilt niet alleen voldoen aan de klantvraag, maar ook actief inspelen op nieuwe ontwikkelingen en trends in de markt
- u wilt uw persoonlijke effectiviteit vergroten
Inhoud
In de training ontwikkelt u onder meer een plan van aanpak voor een van uw eigen key accounts. We bieden u concepten, visies en theorieën, die de rollen van een accountmanager kunnen verhelderen. In de training richten we ons vooral op uw gedrag. Door middel van cases, opdrachten, simulaties en individuele feedback ontdekt u welke factoren effectief gedrag belemmeren - of juist bevorderen. In de periode tussen de trainingsblokken brengt u het geleerde in praktijk en werkt u aan huiswerkopdrachten. In het aansluitende blok bespreken we uw ervaringen. Uw eigen werksituatie vormt het uitgangspunt voor de oefeningen.
De volgende onderdelen komen aan de orde:
Blok 1: Rol en positie van de accountmanager in de eigen organisatie
In dit blok gaan we onder meer in op de rollen en positie van de accountmanager, het kiezen voor klanten en beïnvloeden van gedrag.
Blok 2: Persoonlijke effectiviteit
In dit blok krijgt u onder meer inzicht in communicatie vanuit een commercieel perspectief, leert u resultaatgericht adviseren en doet u een opdracht: accountplanning.
Blok 3: Accountaanpak
In dit blok houdt u een presentatie over uw accountaanpak, doet u een simulatie van kritische contactmomenten en werkt u aan uw persoonlijke actieplan.
Blok 4: Partner in business
In dit blok staan we stil bij de verschillende relaties die u kunt aangaan met de klant. Tot het ultieme "Partner in Business". Vanuit deze relatie zijn o.a. de Senseo en Beertender op de markt gebracht. Verder staan we nog stil bij onderwerpen waar u nog verdieping of verbreding nodig heeft.
Opbouw en duur
De totale doorlooptijd van de training bedraagt 4 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek, 1 blok van 2 dagen en 3 blokken van 1 dag.
Telefonisch doelstellend gesprek
In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.
Blok 1:
- dag 1 van 10.00 tot 20.00 uur
- dag 2 van 09.00 tot 16.30 uur
Blok 2 t/m 4:
- 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Kosten
Training
Uw investering in deze training bedraagt € 3.170,00 (exclusief 19% BTW).
Cursusmateriaal
Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van cursusmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 107,00 (exclusief BTW). Het cursusmateriaal bevat de volgende literatuur:
- Wegwijs in accountmanagement (pod)
- Beïnvloeden (od/op)
Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.
Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.
Accommodatie (optioneel diner en overnachting)
Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet op trainingsdagen betaalt u totaal € 350,00 exclusief 19% BTW. Indien u wilt, kunt u dineren voor € 39,00 exclusief 6% BTW per diner. Ook kunt u ervoor kiezen te overnachten op trainingsdagen met avondprogramma, hetgeen € 115,00 exclusief 6% BTW kost per overnachting.
Betaalwijze
Na afloop van het telefonisch doelstellend gesprek ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.