De effectieve accountmanager

Breng als accountmanager uw performance op topniveau

Als accountmanager kent u het klappen van de zweep. Maar u wilt méér. U wilt uw effectiviteit vergroten: nóg beter uw commerciële vaardigheden inzetten, leidinggeven en strategisch met uw klanten omgaan. Met deze training wordt u een effectieve accountmanager!
Lees meer

  • Resultaat

  • Inhoud

  • Voor wie

  • Data

  • Locaties

  • Prijs

Resultaat

Na afloop van de training De effectieve accountmanager:

  • adviseert u resultaatgericht en benut u uw inhoudelijke expertise
  • kunt u inspelen op de vragen van uw klanten en weet u uw klant uit te dagen
  • weet u het begrip partnership inhoud te geven
  • gaat u strategisch met uw klanten om
  • bent u in staat medewerkers in uw organisatie te motiveren en aan te sturen

Competenties

U versterkt de volgende competenties:

  • doorzettingsvermogen
  • inlevingsvermogen
  • klantgerichtheid
  • resultaatgerichtheid
  • zelfsturing

Inhoud

Uw eigen werksituatie vormt het uitgangspunt voor de oefeningen. In de training ontwikkelt u een strategie om uw klanten beter te beheren en verder te ontwikkelen op basis van (potentiële) klantwaarde. We bieden u concepten, visies en theorieën, die de rollen van een accountmanager kunnen verhelderen.

Blok 1: Fundament

  • eerste indruk in business
  • opbouw en structuur in het commerciële gesprek
  • klantsegmentatie en klantstrategieën
  • effectief uitdagen en adviseren
  • je eigen waarden en kwaliteiten

Blok 2: Beïnvloeden

  • beïnvloedstijlen en vaardigheden
  • DMU en krachtenveldanalyse
  • oefenen commerciële situaties met een acteur, gericht op uw persoonlijke belemmeringen

Blok 3: Plannen en lastig gedrag

  • omgaan met bezwaren en weerstanden
  • omgaan met verschillende klanttypen
  • concreet afsluiten, wat zijn je ambities persoonlijk en met je klanten
  • aftersales en relatiebeheer
  • oefenen commerciële situaties met een acteur

In de training richten we ons op twee leerlijnen: theorieën en concepten met betrekking tot accountmanagement; uw persoonlijke leerlijn zet u uw gedrag effectief in. Dit doen we door middel van cases, opdrachten, simulaties en individuele feedback. Hierdoor ontdekt u welke factoren effectief gedrag belemmeren - of juist bevorderen. In de periode tussen de trainingsblokken kunt u het geleerde in praktijk brengen en vervult u enige huiswerkopdrachten. In het aansluitende blok bespreken we vervolgens uw ervaringen.

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 3 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek, 1 blok van 2 dagen en 2 blokken van 1 dag.

Leercommunity MijnSN

Voor, tijdens én na de training heeft u toegang tot uw persoonlijke online leercommunity: MijnSN. Daar vindt u praktijkopdrachten, achtergrondinformatie en praktische gegevens over uw training. Ook kunt u er uw leerdoelen, actieplannen, opdrachten en rapporten van tests opslaan. Zo heeft u alles bij de hand. De online leercommunity is ook de uitgelezen plek om contact te leggen en onderhouden met de andere deelnemers.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw motivatie en leerdoelen. U bereidt zich op dit gesprek voor door online een competentiescan en een vragenformulier in te vullen. De trainer checkt of u, gezien uw leerwensen en verwachtingen, de juiste training heeft gekozen. Voorafgaand aan de training krijgt u vaak al studiemateriaal of een voorbereidende opdracht. Zo kunt u direct aan de slag.

Blok 1:

  • dag 1 van 10.00 tot 20.00 uur
  • dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur

Blok 2 en 3:

  • 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Voor wie

  • u bent accountmanager (accountmanagement, commercie of sales) en wilt zich verder ontwikkelen
  • u wilt niet alleen voldoen aan de klantvraag, maar ook actief inspelen op nieuwe ontwikkelingen en trends in de markt
  • u wilt uw persoonlijke effectiviteit vergroten
  • 11-12-2014 Amersfoort Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      11-12-2014
      10:00 - 20:00
      Amersfoort
    • vr.
      12-12-2014
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
    • do.
      15-01-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
    • do.
      05-02-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
  • 10-03-2015 Amersfoort Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • di.
      10-03-2015
      10:00 - 20:00
      Amersfoort
    • wo.
      11-03-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
    • di.
      07-04-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
    • di.
      12-05-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
  • 01-06-2015 Leiden Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • ma.
      01-06-2015
      10:00 - 20:00
      Leiden
    • di.
      02-06-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
    • ma.
      22-06-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
    • ma.
      13-07-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
  • 17-09-2015 Amersfoort Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      17-09-2015
      10:00 - 20:00
      Amersfoort
    • vr.
      18-09-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
    • do.
      15-10-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
    • do.
      12-11-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
 

Offerte berekenen:

Door een aantal keuzes aan te vinken kunt u direct de prijs van uw training berekenen. Deze sturen wij u per e-mail toe in een PDF bestand.

Bereken een offerte op maat

Investering

Training

U betaalt voor de training € 3.090,00 (exclusief 21% BTW). Dit bedrag is exclusief trainingsmateriaal en arrangementskosten.

Volgt u de training privé of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij u de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen over de training en datgene wat onlosmakelijk is verbonden aan de training. Hiervoor berekenen wij een toeslag van 10%. De investering in uw training bedraagt dan € 3.399,00. Deze keuze kunt u aangeven op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.

Trainingsmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van trainingsmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 132,11 (exclusief BTW).

Het trainingsmateriaal bevat de volgende literatuur:

  • Wegwijs in accountmanagement
  • Tien beïnvloedingsvaardigheden

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.

Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.

Arrangement

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 280,00 exclusief 21% BTW.

Optioneel: diner voor € 39,00 exclusief 6% BTW en overnachting voor € 115,00 exclusief 6% BTW. Het diner vindt plaats na de training.

Andere bezoekers bekeken ook:

Creatief commercieel onderhandelen
Effectieve commerciële vaardigheden
Succesvol acquireren
Vergelijk