Effectieve commerciële vaardigheden (Wordt ook In-company gegeven)

 

Resultaat

Na deze opleiding weet u zichzelf, uw product of dienst en uw bedrijf naadloos te matchen met de belangen en of behoeften van uw klant. Daarnaast heeft u geleerd:

• het commerciële proces te faseren en structureren
• uw persoonlijke commerciële stijl te herkennen en toe te passen
• uw gedrag en stijl van communiceren af te stemmen op de klant
• authentiek om te gaan met bezwaren, weerstand en klachten
• uw klanten in het koopproces te begeleiden
• uw eigen bedrijfsbelang als vertrekpunt en einddoel te zien

Naar boven

 

Voor wie?

• u heeft een commerciële functie of functie met duidelijk commerciële taken
• uw hoofdtaak bestaat uit de verkoop van producten en/of diensten
• u heeft nog weinig ervaring (1-2 jaar) in die rol, u bent bijvoorbeeld beginnend verkoper of accountmanager
• u wilt uw commerciële vaardigheden een impuls geven
• u wilt uw persoonlijke effectiviteit vergroten
• u wilt meer inzicht in uw persoonlijke optreden en uw persoonlijke commerciële stijl
• u wilt regie nemen en houden over uw verkoopproces met de klant

Naar boven

 

Inhoud

Leren door te doen staat in deze opleiding centraal. We koppelen oefeningen en opdrachten aan uw eigen werksituatie. Daarbij gebruiken we de theorie uitsluitend om praktijksituaties te verhelderen en u te ondersteunen in uw ontwikkeling. Tijdens de training doorloopt u het hele commerciële proces ofwel het 'koopproces' van de klant.

De volgende onderdelen komen aan bod:

Blok 1

Tijdens het eerste blok staan we stil bij de eerste indruk die u maakt. U krijgt inzicht in de opbouw en structuur van het commerciële gesprek, leert effectieve communicatieve vaardigheden en kenmerken doorvertalen naar voordelen voor de klant en deze koppelen aan koopmotieven.

Blok 2

In het tweede blok oefent u onder meer commerciële situaties met een acteur, leert u uw aanbod presenteren op basis van kenmerken. Ook leert u omgaan met bezwaren, weerstand en ander lastig klantgedrag.

Blok 3

In dit blok oefent u commerciële situaties met een acteur, leert u uw persoonlijke belemmeringen herformuleren en krijgt u onder meer de fijne kneepjes van aftersales en relatiebeheer.

Naar boven

 

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 3 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 3 blokken van 1 dag.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

Blok 1 t/m 3:

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Naar boven

 

Kosten

Training

Uw investering in deze training bedraagt € 1.850,00 (exclusief 19% BTW).

Cursusmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van cursusmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 104,00 (exclusief BTW). Het cursusmateriaal bevat de volgende literatuur:

• De kracht van zacht (pod)

Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.

Accommodatie

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 210,00 exclusief 19% BTW.

Betaalwijze

Na afloop van het telefonisch doelstellend gesprek ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.

Naar boven