Het professionele gesprek: gespreksvaardigheden voor optimale communicatie
Sneller 'to the point' komen tijdens gesprekken? In deze training leert u zich helder en doelgericht uit te drukken. U leert hoe u in een gesprek werkelijk goed kunt luisteren én hoe u anderen kunt beïnvloeden.
| Doorlooptijd: | 4 maanden, 3 blokken van 1 dag |
|---|---|
| Prijs: | € 1.395,00 |
| Groepsgrootte: | 8-10 deelnemers |
| Extra: | Digitale leeromgeving |
| Inclusief: | telefonisch doelstellend gesprek, certificaat |
| Exclusief: | 19% BTW, Studiemateriaal, Dagarrangementen |
| Competenties: | gespreksvaardigheid, inlevingsvermogen, luisteren, resultaatgerichtheid, zelfsturing, |
Over deze training:
"Doordat ik gesprekstechnieken heb aangeleerd voer ik gesprekken veel effectiever."Resultaat
Na afloop van de training Het professionele gesprek: gespreksvaardigheden voor optimale communicatie weet u hoe u effectiever gesprekken kunt voeren met onder andere collega's en klanten. Bovendien:
- bent u zich bewust van processen die communicatie bepalen en sturen
- kunt u een gesprek structureren
- kunt u beter luisteren, feedback geven en ontvangen
- kunt u invloed uitoefenen in een gesprek
- heeft u oog voor non-verbaal gedrag
Naar boven
Voor wie?
- u voert regelmatig zakelijke gesprekken en wilt daarin effectiever communiceren
- u wilt uw gespreksvaardigheden oefenen en uitbreiden
- u wilt meer inzicht in het verloop van een gesprek en uw eigen rol daarin
- u wilt beter luisteren en uzelf helder en doelgericht uitdrukken
- u wilt uw wensen beter kenbaar maken en anderen beïnvloeden tijdens gesprekken
- u wilt kennismaken met professionele mondelinge communicatie en het geven en krijgen van feedback
- u heeft hbo of academisch werk- en denkniveau
- u heeft niet eerder een training gevolgd over mondelinge communicatie of persoonlijke ontwikkeling
- u heeft geen last van emoties of spanningen in de communicatie
Naar boven
Inhoud
Gesprekken lijken vanzelf te gaan. Maar bij communicatie spelen veel onderliggende processen een rol. Die zorgen ervoor dat er ook misverstanden kunnen ontstaan. U krijgt inzicht in deze processen. Aan de hand van herkenbare voorbeelden oefent u met gespreksvaardigheden.
De volgende thema's komen aan bod:
- processen in communicatie
- luisteren
- non-verbaal gedrag
- feedback geven en ontvangen
- reguleren en structureren van een gesprek
- invloed uitoefenen
U leert met en van uw mede-cursisten. U leert veel door zelf te doen. De gespreksvaardigheden die we behandelen, kunt u ter plekke oefenen en uitproberen. Speciaal daarvoor is een acteur aanwezig die u in verschillende rollen te woord staat. Daarnaast krijgt u huiswerkopdrachten mee om in uw dagelijkse praktijk te oefenen.
Naar boven
Opbouw en duur
De totale doorlooptijd van de training bedraagt 4 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek, 3 blokken van 1 dag.
Telefonisch doelstellend gesprek
In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.
Blok 1 t/m 3:
- 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Naar boven
Kosten
Training
De kosten van deze training bedragen € 1.395,00 per persoon exclusief 19% BTW en literatuur- en arrangementskosten.
Studiemateriaal
Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van verplichte literatuur. De prijs is exclusief BTW. U ontvangt:
- Ben ik zo duidelijk (waaier) (€ 12,22)
- Syllabus (€ 16,50)
- Geen blad voor de mond (€ 23,54)
Accommodatie
Voor gebruik van accommodatie, collectieve consumpties en lunch brengen we u € 67,00 per trainingsdag exclusief 19% BTW in rekening.
Factuur
Na afloop van het telefonisch doelstellend gesprek ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.
Naar boven