Het professionele gesprek: gespreksvaardigheden voor optimale communicatie (Wordt ook In-company gegeven)

Resultaat

Na afloop van de training Het professionele gesprek: gespreksvaardigheden voor optimale communicatie weet u hoe u effectiever gesprekken kunt voeren met onder andere collega's en klanten. Bovendien:

• bent u zich bewust van processen die communicatie bepalen en sturen
• kunt u een gesprek structureren
• kunt u beter luisteren, feedback geven en ontvangen
• kunt u invloed uitoefenen in een gesprek
• heeft u oog voor non-verbaal gedrag

Naar boven

Voor wie?

• u voert regelmatig zakelijke gesprekken en wilt daarin effectiever communiceren
• u wilt uw gespreksvaardigheden oefenen en uitbreiden
• u wilt meer inzicht in het verloop van een gesprek en uw eigen rol daarin
• u wilt beter luisteren en uzelf helder en doelgericht uitdrukken
• u wilt uw wensen beter kenbaar maken en anderen beïnvloeden tijdens gesprekken
• u wilt kennismaken met professionele mondelinge communicatie en het geven en krijgen van feedback
• u heeft hbo of academisch werk- en denkniveau
• u heeft niet eerder een training gevolgd over mondelinge communicatie of persoonlijke ontwikkeling
• u heeft geen last van emoties of spanningen in de communicatie

Naar boven

Inhoud

Gesprekken lijken vanzelf te gaan. Maar bij communicatie spelen veel onderliggende processen een rol. Die zorgen ervoor dat er ook misverstanden kunnen ontstaan. U krijgt inzicht in deze processen. Aan de hand van herkenbare voorbeelden oefent u met gespreksvaardigheden.

De volgende thema's komen aan bod:

• processen in communicatie
• luisteren
• non-verbaal gedrag
• feedback geven en ontvangen
• reguleren en structureren van een gesprek
• invloed uitoefenen

U leert met en van uw mede-cursisten. U leert veel door zelf te doen. De gespreksvaardigheden die we behandelen, kunt u ter plekke oefenen en uitproberen. Speciaal daarvoor is een acteur aanwezig die u in verschillende rollen te woord staat. Daarnaast krijgt u huiswerkopdrachten mee om in uw dagelijkse praktijk te oefenen.

Naar boven

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 4 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek, 3 blokken van 1 dag.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

Blok 1 t/m 3:

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Naar boven

Kosten

Training

Uw investering in deze training bedraagt € 1.395,00. Over dit bedrag wordt géén BTW berekend.

Voor bijkomende kosten zoals syllabi en arrangement geldt dat over de verplichte onderdelen géén BTW wordt berekend, over de optionele onderdelen (zoals eventueel diner en overnachting) dienen wij wel BTW in rekening te brengen.

Studiemateriaal

Gebruikte literatuur:

• Ben ik zo duidelijk (waaier) (€ 12,22)
• Syllabus (€ 16,50)
• Geen blad voor de mond (€ 23,54)

De vermelde prijs is exclusief BTW. Mocht u reeds in het bezit zijn van de genoemde literatuur of het om andere reden niet op prijs stellen dat wij de literatuur voor u verzorgen, wilt u dit dan aangeven in het opmerkingenveld bij de inschrijving.

Accommodatie

Voor gebruik van accommodatie, collectieve consumpties en lunch brengen we u € 67,00 per trainingsdag in rekening. Deze kosten zijn vrijgesteld van BTW.

Factuur

Na afloop van het telefonisch doelstellend gesprek ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.

Naar boven