Het professionele gesprek

Professionaliseer uw communicatie

Wilt u uw communicatievaardigheden verder professionaliseren? In deze communicatietraining, op hbo-/wo-niveau, leert u ijzersterke gespreksvaardigheden aan. U voert gesprekken op de manier die u wilt, oefent invloed uit en houdt een goede relatie met uw gesprekspartner.
Lees meer

  • Resultaat

  • Inhoud

  • Voor wie

  • Data

  • Locaties

  • Prijs

Resultaat

Na deze cursus gesprekstechnieken "Het professionele gesprek"

  • kunt u effectief aansluiten bij uw gesprekspartner
  • bent u in staat uw wensen helder kenbaar te maken
  • heeft u uw luistervaardigheden aangescherpt
  • kunt u beter feedback geven en ontvangen
  • kunt u beter omgaan met lastig gedrag

Competenties

U versterkt de volgende competenties:

  • gespreksvaardigheid
  • inlevingsvermogen
  • luisteren
  • resultaatgerichtheid

Inhoud

Gesprekken lijken als vanzelf te gaan. Toch liggen er aan communicatie veel processen ten grondslag. Vandaar ook dat er al gauw misverstanden ontstaan. In de cursus gesprekstechnieken geven wij u inzicht in deze processen en gaan we aan de slag met gespreksvaardigheden. U leert om een gesprek in goede banen te leiden, met weerstand om te gaan of om gesprekspartners te sturen. Daarnaast leert u om werkelijk goed te luisteren. De behandelde gespreksvaardigheden kunt u ter plekke oefenen en uitproberen. Speciaal daarvoor is een acteur aanwezig die u vanuit heel verschillende rollen te woord staat. U ontvangt de opname van uw gesprek op USB-stick om thuis nog eens te kunnen bekijken. Tussen de trainingsblokken door krijgt u opdrachten om de nieuwe vaardigheden eigen te maken.

Tijdens deze cursus gesprekstechnieken de volgende onderwerpen komen aan bod:

  • in communicatie
  • effectief luisteren
  • non-verbaal gedrag
  • feedback geven en ontvangen
  • reguleren en structureren van een gesprek
  • invloed uitoefenen

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de cursus gesprekstechnieken bedraagt 4 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek, 3 blokken van 1 dag.

Leercommunity MijnSN

Voor, tijdens én na de training heeft u toegang tot uw persoonlijke online leercommunity: MijnSN. Daar vindt u praktijkopdrachten, achtergrondinformatie en praktische gegevens over uw training. Ook kunt u er uw leerdoelen, actieplannen, opdrachten en rapporten van tests opslaan. Zo heeft u alles bij de hand. De online leercommunity is ook de uitgelezen plek om contact te leggen en onderhouden met de andere deelnemers.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw motivatie en leerdoelen. U bereidt zich op dit gesprek voor door online een competentiescan en een vragenformulier in te vullen. De trainer checkt of u, gezien uw leerwensen en verwachtingen, de juiste training heeft gekozen. Voorafgaand aan de training krijgt u vaak al studiemateriaal of een voorbereidende opdracht. Zo kunt u direct aan de slag.

Blok 1 t/m 3:

  • 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Voor wie

Deze training is voor mensen die regelmatig gesprekken voeren met zowel interne als externe gesprekspartners en doorgaans weinig problemen ervaren. U wilt uw vaardigheden op het gebied van gespreksvoering uitbreiden en bent u op zoek naar een basiskader voor communicatie en gespreksvaardigheden. De training is geschikt voor mensen met hbo- of academisch denk- en werkniveau.

Daarnaast herkent u zich in één of meer van de volgende situaties:

  • mijn taalgebruik is soms te 'wollig' en ik zou graag wat sneller to-the-point komen in gesprekken
  • ik vind het lastig om structuur aan te brengen in mijn gesprekken en het doel goed vast te houden
  • ik ben vaak in een gesprek niet goed afgestemd op mijn gesprekspartner en meer bezig met mijn eigen verhaal
  • in sommige gevallen heb ik niet altijd de regie in een gesprek

  • 25-09-2014 Zoetermeer Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      25-09-2014
      09:30 - 17:00
      Zoetermeer
    • do.
      30-10-2014
      09:30 - 17:00
      Zoetermeer
    • do.
      27-11-2014
      09:30 - 17:00
      Zoetermeer
  • 06-10-2014 Eindhoven Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • ma.
      06-10-2014
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
    • ma.
      10-11-2014
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
    • ma.
      08-12-2014
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
  • 23-10-2014 Zwolle Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      23-10-2014
      09:30 - 17:00
      Zwolle
    • do.
      20-11-2014
      09:30 - 17:00
      Zwolle
    • do.
      18-12-2014
      09:30 - 17:00
      Zwolle
  • 30-10-2014 Eindhoven Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      30-10-2014
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
    • do.
      27-11-2014
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
    • do.
      18-12-2014
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
  • 31-10-2014 Amsterdam Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • vr.
      31-10-2014
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
    • vr.
      28-11-2014
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
    • vr.
      19-12-2014
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
  • 04-11-2014 Rotterdam Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • di.
      04-11-2014
      09:30 - 17:00
      Rotterdam
    • di.
      09-12-2014
      09:30 - 17:00
      Rotterdam
    • di.
      06-01-2015
      09:30 - 17:00
      Rotterdam
  • 11-11-2014 Alkmaar Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • di.
      11-11-2014
      09:30 - 17:00
      Alkmaar
    • di.
      09-12-2014
      09:30 - 17:00
      Alkmaar
    • di.
      13-01-2015
      09:30 - 17:00
      Alkmaar
  • 13-11-2014 Utrecht Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      13-11-2014
      09:30 - 17:00
      Utrecht
    • do.
      11-12-2014
      09:30 - 17:00
      Utrecht
    • do.
      08-01-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
  • 19-11-2014 Roermond Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • wo.
      19-11-2014
      09:30 - 17:00
      Roermond
    • wo.
      17-12-2014
      09:30 - 17:00
      Roermond
    • wo.
      14-01-2015
      09:30 - 17:00
      Roermond
  • 21-11-2014 Wolfheze (Arnhem) Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • vr.
      21-11-2014
      09:30 - 17:00
      Wolfheze (Arnhem)
    • vr.
      12-12-2014
      09:30 - 17:00
      Wolfheze (Arnhem)
    • vr.
      16-01-2015
      09:30 - 17:00
      Wolfheze (Arnhem)
  • 25-11-2014 Groningen Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • di.
      25-11-2014
      09:30 - 17:00
      Groningen
    • di.
      16-12-2014
      09:30 - 17:00
      Groningen
    • di.
      20-01-2015
      09:30 - 17:00
      Groningen
  • 01-12-2014 Breda Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • ma.
      01-12-2014
      09:30 - 17:00
      Breda
    • ma.
      05-01-2015
      09:30 - 17:00
      Breda
    • ma.
      02-02-2015
      09:30 - 17:00
      Breda
  • 11-12-2014 Amsterdam Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      11-12-2014
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
    • do.
      08-01-2015
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
    • do.
      05-02-2015
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
  • 17-12-2014 Zwolle Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • wo.
      17-12-2014
      09:30 - 17:00
      Zwolle
    • wo.
      14-01-2015
      09:30 - 17:00
      Zwolle
    • wo.
      11-02-2015
      09:30 - 17:00
      Zwolle
  • 13-01-2015 Utrecht Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • di.
      13-01-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
    • di.
      10-02-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
    • di.
      10-03-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
  • 23-01-2015 Leiden Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • vr.
      23-01-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
    • vr.
      20-02-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
    • vr.
      20-03-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
  • 05-02-2015 Breda Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      05-02-2015
      09:30 - 17:00
      Breda
    • do.
      05-03-2015
      09:30 - 17:00
      Breda
    • do.
      02-04-2015
      09:30 - 17:00
      Breda
  • 16-02-2015 Amsterdam Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • ma.
      16-02-2015
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
    • ma.
      16-03-2015
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
    • ma.
      13-04-2015
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
  • 25-02-2015 Eindhoven Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • wo.
      25-02-2015
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
    • wo.
      25-03-2015
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
    • wo.
      22-04-2015
      09:30 - 17:00
      Eindhoven
  • 03-03-2015 Amersfoort Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • di.
      03-03-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
    • di.
      31-03-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
    • di.
      28-04-2015
      09:30 - 17:00
      Amersfoort
  • 19-03-2015 Oranjewoud (Heerenveen) Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      19-03-2015
      09:30 - 17:00
      Oranjewoud (Heerenveen)
    • do.
      16-04-2015
      09:30 - 17:00
      Oranjewoud (Heerenveen)
    • do.
      21-05-2015
      09:30 - 17:00
      Oranjewoud (Heerenveen)
  • 23-03-2015 Wolfheze (Arnhem) Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • ma.
      23-03-2015
      09:30 - 17:00
      Wolfheze (Arnhem)
    • ma.
      20-04-2015
      09:30 - 17:00
      Wolfheze (Arnhem)
    • ma.
      18-05-2015
      09:30 - 17:00
      Wolfheze (Arnhem)
  • 01-04-2015 Rotterdam Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • wo.
      01-04-2015
      09:30 - 17:00
      Rotterdam
    • wo.
      29-04-2015
      09:30 - 17:00
      Rotterdam
    • wo.
      03-06-2015
      09:30 - 17:00
      Rotterdam
  • 16-04-2015 Alkmaar Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      16-04-2015
      09:30 - 17:00
      Alkmaar
    • do.
      21-05-2015
      09:30 - 17:00
      Alkmaar
    • do.
      18-06-2015
      09:30 - 17:00
      Alkmaar
  • 12-05-2015 Utrecht Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • di.
      12-05-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
    • di.
      09-06-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
    • di.
      07-07-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
  • 22-05-2015 Oisterwijk Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • vr.
      22-05-2015
      09:30 - 17:00
      Oisterwijk
    • vr.
      19-06-2015
      09:30 - 17:00
      Oisterwijk
    • vr.
      17-07-2015
      09:30 - 17:00
      Oisterwijk
  • 27-05-2015 Amsterdam Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • wo.
      27-05-2015
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
    • wo.
      01-07-2015
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
    • wo.
      19-08-2015
      09:30 - 17:00
      Amsterdam
  • 01-06-2015 Noordwijk Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • ma.
      01-06-2015
      09:30 - 17:00
      Noordwijk
    • ma.
      06-07-2015
      09:30 - 17:00
      Noordwijk
    • ma.
      24-08-2015
      09:30 - 17:00
      Noordwijk
  • 18-06-2015 Zaltbommel Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      18-06-2015
      09:30 - 17:00
      Zaltbommel
    • do.
      16-07-2015
      09:30 - 17:00
      Zaltbommel
    • do.
      27-08-2015
      09:30 - 17:00
      Zaltbommel
  • 15-07-2015 Roermond Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • wo.
      15-07-2015
      09:30 - 17:00
      Roermond
    • wo.
      26-08-2015
      09:30 - 17:00
      Roermond
    • wo.
      23-09-2015
      09:30 - 17:00
      Roermond
  • 27-08-2015 Leiden Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • do.
      27-08-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
    • do.
      24-09-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
    • do.
      29-10-2015
      09:30 - 17:00
      Leiden
  • 18-09-2015 Utrecht Optie nemen | Inschrijven

    • Voorafgaand aan de lesdagen vindt er een telefonisch of persoonlijk doelstellend gesprek plaats met uw trainer. Het tijdstip bepalen wij in overleg met u.

    • Lesdagen zijn op
    • vr.
      18-09-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
    • vr.
      16-10-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
    • vr.
      13-11-2015
      09:30 - 17:00
      Utrecht
 

Offerte berekenen:

Door een aantal keuzes aan te vinken kunt u direct de prijs van uw training berekenen. Deze sturen wij u per e-mail toe in een PDF bestand.

Bereken een offerte op maat

Investering

Training

U betaalt voor de training € 1.650,00 (exclusief 21% BTW). Dit bedrag is exclusief trainingsmateriaal en arrangementskosten.

Volgt u de training privé of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij u de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen over de training en datgene wat onlosmakelijk is verbonden aan de training. Hiervoor berekenen wij een toeslag van 10%. De investering in uw training bedraagt dan € 1.815,00. Deze keuze kunt u aangeven op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.

Trainingsmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van trainingsmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 142,58 (exclusief BTW).

Het trainingsmateriaal bevat de volgende literatuur:

  • Communiceren kun je leren
  • Ben ik zo duidelijk? (waaier)

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.

Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.

Arrangement

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 210,00 exclusief 21% BTW.

Andere bezoekers bekeken ook:

Effectief communiceren in één dag
Feedback geven en ontvangen
Goed waarnemen, juist interpreteren en effectief communiceren
Succesvol communiceren op de werkvloer
Vergelijk