Inzicht in kwaliteit en risico's: feiten en cijfers

Resultaat

Na afronding van deze mastermodule:

• heeft u de verschillende benaderingen, technieken en niveaus van kwaliteitsmeting en -monitoring onder de knie én heeft u inzicht in de onderlinge verbanden
• weet u hoe u in uw eigen praktijk gerichte kwaliteitsmetingen uitvoert, op basis waarvan u uw organisatie en processen concreet kunt verbeteren

Voor wie?

• u bent verantwoordelijk voor kwaliteit binnen een organisatie of adviseert het management over kwaliteitskundige vraagstukken
• uw functie is bijvoorbeeld kwaliteitsmanager
• u heeft minstens drie jaar relevante werkervaring
• u heeft minimaal een hbo-diploma

Inhoud

Deze module bestaat uit zeven bijeenkomsten en wordt afgesloten met een tentamen.

Bijeenkomsten Toegevoegde waarde van kwaliteitsmanagement

Van het PKF-model, VnV-model, proceskostenanalyse tot winstgevendheid: we bespreken bedrijfseconomische terminologie én de kosten van onvoldoende kwaliteit. Daarna leert u hoe u een organisatie kunt verbeteren: stapsgewijs, 'breakthrough' of volgens de theorie van Crosby.

Bijeenkomst Management van auditing & assessments

U verdiept zich in de principes en uitgangspunten van auditing, de verschillende typen auditing, de competenties van auditors, het voorbereiden van een managementreview en het managen van het auditproces.

Bijeenkomst Klant- en medewerkertevredenheidsonderzoek

Tevredenheidsonderzoek uitvoeren? U leert hoe u doelgroepen kiest en een steekproef trekt. Ook gaan we in op verschillende meetmethodes, het belang van betrokkenheid van organisatie en management en de follow-up.

Bijeenkomst Risicomanagement

De ontwikkelingen en achtergronden van risicomanagement staan centraal. U maakt kennis met de voornaamste systeemelementen voor het opzetten van een risicomanagementsysteem, de beschikbare methoden en technieken om risicoanalyses uit te voeren en een procesmatige benadering van risico's en risicomanagement.

Bijeenkomsten Kwaliteitskundige statistiek

U verdiept zich in de geschiedenis en denkwijze van (kwaliteitskundige) statistiek. U krijgt een inleiding kansberekening, kengetallen en grafieken. U gebruikt het programma Excel. U leert steekproeven maken en steekproefsystemen (AQL) keuren. Daarnaast bespreken we de meetnauwkeurigheid bij de verzameling van gegevens en statistische procesbeheersing.

Accreditatie en erkenning

Deze mastermodule is als onderdeel van de Master Kwaliteitsmanagement geaccrediteerd door de NVAO (CROHO ISAT-code 70078).

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de mastermodule bedraagt circa 14 weken en bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 7 collegedagen.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een gesprek met uw studiebegeleider bespreekt u uw achtergrond, beweegredenen om deel te nemen en de wederzijdse verwachtingen. De studiebegeleider checkt of u gezien uw leerdoelen de juiste opleiding heeft gekozen.

Colleges 1 t/m 7:

• 1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur

De planning van deze collegedagen vindt u op de inschrijfpagina van de masters (www.sn.nl/university). Deze data en locaties zijn echter onder voorbehoud.

Kosten

Mastermodule

Uw investering in deze module bedraagt € 3.500,00. Hier wordt geen BTW over berekend.

Studiemateriaal

Kosten voor studiemateriaal zijn niet inbegrepen in de prijs. U bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf hiervan, waarvoor u rekening dient te houden met een gemiddelde investering van circa € 150,00 per module. Deze kosten zijn derhalve niet op onze factuur zichtbaar en kunt u apart declareren bij uw werkgever, mocht daar een mogelijkheid toe bestaan. De literatuurlijst ontvangt u na inschrijving.

Arrangementskosten

Kosten voor gebruik accommodatie, collectieve consumpties en lunch zijn reeds inbegrepen in de prijs.

Betaalwijze

Na ontvangst van uw aanmeldingsformulier ontvangt u de factuur. De factuur dient voor aanvang van de eerste collegedag te zijn voldaan. U wordt anders (nog) niet tot de module toegelaten. Studiekosten zijn onder bepaalde voorwaarden aftrekbaar. Kijk voor meer informatie hierover op www.belastingdienst.nl.