Klant- en doelgericht schrijven (Wordt ook In-company gegeven)

 

Resultaat

Na afloop van de cursus gaat schrijven u met meer gemak af en begrijpt de lezer beter wat u bedoelt. Bovendien:

• kost het schrijven van brieven en e-mails minder tijd en moeite
• weet u wanneer u moet kiezen voor een brief, e-mail of gesprek
• kent u de 'briefconventies' en kunt u deze toepassen
• schrijft u lezergericht, dus altijd met de lezer in het achterhoofd
• past u effectieve briefstructuren toe
• schrijft u in de huisstijl van uw organisatie
• weet u hoe u (beter) om kunt gaan met standaardbrieven

Naar boven

 

Voor wie?

• u schrijft regelmatig zakelijke brieven of e-mails
• u wilt uw schrijfvaardigheid verbeteren
• u wilt klant- en doelgerichter leren schrijven
• u wilt de leesbaarheid van uw teksten vergroten
• u wilt met meer plezier en gemak schrijven

Naar boven

 

Inhoud

Voor aanvang van de training stuurt u een aantal zelfgeschreven brieven in. Deze brieven geven ons een beeld van uw verbeterpunten. Tijdens de training krijgt u individuele feedback en tips voor verbetering. Het accent in de training ligt op doen: veel oefenen en uitproberen. De deelnemers lezen en becommentariëren elkaars teksten.

Onderdelen van het schrijfproces

• uw schrijfgedrag: wat is niet effectief en niet efficiënt
• brieven schrijven in stappen
• klant- en doelgericht schrijven

Begrijpelijk, aantrekkelijk en correct formuleren

• persoonlijke stijl
• huisstijl
• 'hoofdzonden' tegen de taal
• de goede toon zetten
• aantrekkelijk schrijven

Werken met briefstructuren

• verzoekbrieven
• informatiebrieven
• klachtenbrieven
• goednieuws- en slechtnieuwsbrieven
• wervende brieven
• geautomatiseerde correspondentie (standaardbrief, open plaatsen-brief, bouwsteenbrief)

De praktijk

Hoe past u deze nieuwe schrijfvaardigheden goed toe in de praktijk? Hoe voorkomt u dat de training direct onderin de bureaulade verdwijnt?

Naar boven

 

Opbouw en duur

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 2 blokken van 1 dag.

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.

Blok 1 en 2:

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Naar boven

 

Kosten

Training

Uw investering in deze training bedraagt € 945,00 (exclusief 19% BTW).

Cursusmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van cursusmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 107,00 (exclusief BTW). Het cursusmateriaal bevat de volgende literatuur:

• Hoe spel je dat (waaier)
• Hoe schrijf je dat?
• Check je brief

Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.

Accommodatie

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 140,00 exclusief 19% BTW.

Betaalwijze

Na afloop van het telefonisch doelstellend gesprek ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.

Naar boven