Kwaliteitsuitvoering (Wordt ook In-company gegeven)
Samenvatting:
In uw werk staat kwaliteit hoog in het vaandel. Maar wat is kwaliteit? In deze cursus over kwaliteitsmanagement op uitvoerend niveau leert u kwaliteit meten, in kaart brengen en verbeteren.
| Competenties: |
creativiteit/vindingrijkheid klantgerichtheid leervermogen cognitief probleemanalyse resultaatgerichtheid |
|---|---|
| Doorlooptijd: | 3 maanden, 3 blokken van 2 dagen (zonder avondprogramma) |
| Prijs: |
€ 1.895,00(excl. 19% BTW)
Exclusief: Cursusmateriaal, Dagarrangementen, Diner(s), Overnachting(en)
|
| Groepsgrootte: | 8-12 deelnemers |
| Inclusief: | telefonisch doelstellend gesprek, instituutsdiploma (na behalen examen) |
Resultaat
Na de opleiding bent u een goede gesprekspartner bij de uitvoering en verbetering van kwaliteitszorg:
- u heeft de kennis en technieken voor continue kwaliteitsverbetering in uw eigen werkomgeving
- u kunt kwaliteit meten en de metingen vertalen in grafieken
- u bent vertrouwd met steekproeven voor partijcontrole (AQL) en de beginselen van (statistische) procesbeheersing (SPC)
- bij een succesvolle afronding bent u gediplomeerd Kwaliteitsuitvoerder KDI
Voor wie?
- u bent medewerker, coördinator, controleur of eerstelijns leidinggevende in productie of dienstverlening
- u heeft te maken met kwaliteitszorg en kwaliteitsmetingen
- u wilt uw vaardigheden in kwaliteitsmanagement verbeteren
- u heeft lbo of vmbo denk- en werkniveau
Deze training is niet geschikt als u zich op mbo niveau wilt verdiepen in verbetermanagement (dan is de training Continue verbetering een goede keuze).
Naar bovenInhoud
In deze leergang staat uw eigen werkpraktijk en die van de andere deelnemers centraal. U leert methoden en technieken, maar vooral ook van elkaar. Onder meer in rollenspelen.
De opleiding is verdeeld in drie modules:
Module Oriëntatie en verwerking van metingen in de uitvoering
Na een algemene inleiding op kwaliteitszorg leert u omgaan met meetgegevens. Waarom meten we dit? Wat zijn de verschillende waarnemingsvormen? Wat kunnen we op basis van deze cijfers concluderen en beslissen?
De onderwerpen:
- verstoringen van de metingen en processen
- het verschil tussen meetbare en telbare kenmerken
- waarnemen, verzamelen en verwerken van metingen
- in kaart brengen van metingen
- opstellen van en werken met grafieken
- informatie vastleggen en bespreken
Module Kwaliteitsverbetering voor uitvoerenden
Aan het begin van de tweede module geeft u een korte presentatie over uw organisatie en de kwaliteitsaspecten waar u mee te maken heeft. Na een algemene oriëntatie op kwaliteitsverbetering gaat u vervolgens zelf aan de slag met groepsopdrachten, technieken, praktijkvoorbeelden en rollenspelen. In een stappenplan leert u concrete problemen oplossen, kwaliteit bewaken en uw eigen werksituatie verbeteren.
De onderwerpen:
- structuur in voordrachten
- presentatie-indicatoren of kwaliteitskenmerken
- interne dienstverlening
- kostenbesparingen
- preventieve en corrigerende maatregelen
- stappenplannen voor het oplossen van problemen
- verbetertechnieken
- deelnemen aan een verbeterteam
- communicatie en informatie-uitwisseling
- klachten en complimenten
Module De proef op de som in de uitvoering
Met concrete metingen en aan de hand van feiten leert u de kwaliteit van uw eigen werk beoordelen. Daarnaast worden vragen gesteld als: Wat zijn de voor- en nadelen van steekproeven? Hoe kunnen we voortdurend veranderende processen in de hand houden? Hoe kan ik processen beheersen, bijsturen en verbeteren? En wat mag ik verwachten van mijn leveranciers?
De onderwerpen:
- verzamelen en verwerken van informatie
- product- en partijkeuring
- kans en toeval
- risico's bij steekproefnemingen
- het AQL-steekproefsysteem (ISO 2859)
- stabiliteit van processen
- procesbeheersing
- regelkaarten voor procesbeheersing (SPC)
Deze leergang is onderdeel van het aanbod van Schouten & Nelissen - KDI.
Naar bovenOpbouw en duur
De leergang heeft een doorlooptijd van 3 maanden en bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 3 blokken van 2 aaneengesloten dagen. De mondelinge toets vindt na de laatste opleidingsdag plaats binnen 2 maanden.
Telefonisch doelstellend gesprek
In een telefonisch gesprek met uw trainer bespreekt u uw achtergrond, beweegreden om deel te nemen en wederzijdse verwachtingen. Samen formuleert u leerdoelen, mogelijk met behulp van een online competentiescan. In veel gevallen krijgt u een voorbereidende opdracht mee.
Blok 1 t/m 3:
- dag 1 van 09.30 tot 17.00 uur
- dag 2 van 09.30 tot 17.00 uur
Kosten
Leergang
Uw investering in deze leergang bedraagt € 1.895,00 (exclusief 19% BTW).
Cursusmateriaal
Tijdens de leergang wordt gebruik gemaakt van cursusmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 57,00 (exclusief BTW). Het cursusmateriaal bevat de volgende literatuur:
- Schouten & nelissen - kdi schuifkaartje
Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.
Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze leergang wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.
Accommodatie
Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaalt u totaal € 420,00 exclusief 19% BTW.
Betaalwijze
Na afloop van het telefonisch doelstellend gesprek ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.