Lastige gesprekken voeren (Wordt ook In-company gegeven)
Samenvatting:
Functioneringsgesprekken, beoordelingsgesprekken, slecht-nieuwsgesprekken. Sommige gesprekken zijn knap lastig. Omdat het onderwerp beladen is of omdat uw gesprekspartner een 'gebruiksaanwijzing' heeft. In deze workshop leert u in één dag gesprekken te sturen en onder controle te houden.
| Competenties: |
gespreksvaardigheid integriteit klantgerichtheid luisteren mensgericht leiderschap |
|---|---|
| Doorlooptijd: | 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur |
| Prijs: |
€ 525,00(excl. 19% BTW)
Exclusief: Cursusmateriaal
|
| Groepsgrootte: | 8-12 deelnemers |
| Inclusief: | doelstellende vragenlijst, certificaat |
Resultaat
Na afloop van deze opleiding bent u geoefend in het voeren van lastige, emotionele gesprekken:
- u kunt luisteren en aandacht geven, afgestemd op uw gesprekspartner
- u kunt omgaan met uw eigen emoties, en die van de ander
- u richt zich op de boodschap die u wilt overbrengen, terwijl u de ruimte geeft aan gevoelens
- u kunt het gespreksverloop onder controle houden
Voor wie?
- u voert wel eens lastige gesprekken in werksituaties
- u heeft gemerkt dat emoties zeer van invloed kunnen zijn op het verloop van het gesprek
- u wilt aandacht schenken aan de gevoelens van de ander - en van uzelf - zonder het gespreksdoel uit het oog te verliezen
- u heeft een hbo werk- en denkniveau
Inhoud
In de ochtend van deze ééndaagse cursus oefent u in tweegesprekken met aandacht geven en afstemmen op de ander, zonder het doel van het gesprek uit het oog te verliezen. De middag staat in het teken van het omgaan met uw eigen emoties tijdens lastige gesprekken. Ook leert u gesprekstechnieken waarmee u invloed kunt uitoefenen op het verloop van het gesprek. Aan de hand van praktijkcases verzamelt u nuttige tips en bruikbare gereedschappen.
Coaching
U sluit de training af met een persoonlijke actiepuntenlijst waarmee u zelfstandig aan de slag gaat. Met vragen of problemen kunt u tot drie maanden na afloop van de workshop terecht bij uw trainer. U heeft recht op een uur individuele coaching. Telefonisch (op afspraak) of per e-mail.
Naar bovenOpbouw en duur
De workshop bestaat uit een doelstellende vragenlijst en 1 trainingsdag.
Doelstellende vragenlijst
In een (online) vragenlijst vragen we u naar uw achtergrond, leerdoelen en beweegreden om deel te nemen. In sommige gevallen geven we u een voorbereidende opdracht mee.
Blok 1:
- 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Kosten
Workshop
Uw investering in deze workshop bedraagt € 525,00 (exclusief 19% BTW).
Cursusmateriaal
Tijdens de workshop wordt gebruik gemaakt van cursusmateriaal. Hiervoor betaalt u een bedrag van € 30,00 (exclusief BTW). Het cursusmateriaal bevat de volgende literatuur:
- Hoe zal ik het zeggen?
Mocht u reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij uw telefonische inschrijving.
Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze workshop wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans.
Accommodatie
De kosten voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet zijn bij de trainingsprijs inbegrepen.
Betaalwijze
Na ontvangst van uw aanmeldingsformulier ontvangt u de factuur. Deze bevat het totaalbedrag van training, materialen, uw arrangement en (indien van toepassing) de BTW. De factuur dient voor aanvang van de eerste trainingsdag te worden voldaan.