Opleiding tot mediator: constructief op zoek naar een oplossing

Conflicten, ze komen vaker voor dan je denkt. Want waar twee partijen zijn met verschillende belangen liggen conflicten op de loer. Adriaan de Voogd, studiebegeleider van de Opleiding tot mediator: ‘Vaak denkt men dat er pas sprake is van een conflict wanneer er ruzie is. Eigenlijk is het dan al aan het escaleren. Komen beide partijen er samen niet meer uit? Een mediator tracht de dialoog tussen de partijen weer op gang te brengen.’

Bemiddeling is een eeuwenoud verschijnsel. Het is een manier om te voorkomen dat men elkaar letterlijk of figuurlijk sloopt om gelijk te halen. Adriaan de Voogd: ‘Mediation is een meer recente vorm om met conflicten om te gaan. Onder begeleiding van een mediator zoeken de partijen zelf naar een oplossing. Constructief en niet destructief.’

Conflictsituaties

‘Of het nou om interne tegenstellingen gaat of om wrijving met externe partijen. Waar twee (of meer) verschillende belangen zijn, kunnen conflicten ontstaan. Leidinggevenden, HR-managers, directies, OR-leden, juristen/advocaten, bestuurders, kopers en verkopers, huurders, coaches, opleiders, het zijn allerlei functies en rollen waarbij men te maken kan krijgen met conflicten.’

Proces versus inhoud

‘De mediator begeleidt zo’n proces zonder zich met de inhoud te bemoeien. Hij richt zich op de wijze waarop beide partijen met de verschillen omgaan. Hiermee tracht hij de dialoog tussen de partijen weer op gang te brengen.’

Hoe eerder de partijen het gesprek weer met elkaar kunnen vinden, des te groter is de kans dat men eruit komt. ‘Hoe meer het conflict is geëscaleerd, hoe groter de schade. Het geheel kan gepaard gaan met heftige emoties. De mediator onderzoekt of de wil er is om er gezamenlijk uit te komen. Dat is meestal de eerste stap.’

Kennisoverdracht

In de opleiding tot Mediator leer je in twee modules wat er allemaal bij het vak komt kijken. Module 1 Inleiding conflictmanagement is vooral gericht op het verwerven van kennis – de laatste wetenschappelijke inzichten omtrent conflicten. Denk aan de verschillende fases en de dynamiek van een conflict.’

‘Deze kennis is noodzakelijk om te begrijpen wat er gebeurt op procesniveau. Zodat je een goede analyse van het conflict kunt maken. Op basis hiervan baseer je onder andere de keuzes voor interventies.’

Het traject van mediation

In Module 2 Mediation staat het traject van de mediation centraal. Hoe start je een mediation? Wat zijn basisafspraken? Welke hobbels kan je tegenkomen? Hoe sluit je het af? Het gaat met name over het ontwikkelen van vaardigheden. Er is alle ruimte voor eigen casuïstiek, waarin veel wordt geoefend met trainingsacteurs. Wat te doen als iemand explodeert tijdens de gesprekken, of de aanval opent op jou als gespreksleider?

Niet alle deelnemers gaat het uiteindelijk om het vak van mediator. Velen willen hun kennis, inzicht en vaardigheden vergroten. Om dit te gebruiken in hun beroepspraktijk, waarbij conflicten of onderhandelingen een rol spelen.

Unieke combinatie

‘Het mooie aan deze opleiding is de unieke combinatie van wetenschappelijke kennis en het ontwikkelen van vaardigheden. De wetenschappelijke kennis is een prachtig fundament voor de vaardigheden die je uiteindelijk in de praktijk toe kunt passen,’ aldus Adriaan de Voogd, studiebegeleider van de Opleiding tot Mediator.