Deelnemer aan het woord: Master Kwaliteitsmanagement

Jelly Knoll, beleidsadviseur bij de politie, haalde met haar afstudeeronderzoek voor de Master Kwaliteitsmanagement het NOS-Journaal. Het gaat om 1dagniet, een initiatief dat het aantal woninginbraken wil terugdringen. 'In de master leerde ik dat je moet zoeken naar een trigger, een gebeurtenis die aanzet tot actie. Zoals de verontrustende statistieken van toenemende woninginbraken. Alleen dan kun je een verandering inzetten.'

Jelly Knoll (29): 'Mensen veranderen niet omdat een verandertraject of de overheid hen hiertoe oproept. Ze veranderen omdat hun eigen omgeving hen aanspoort in beweging te komen, of omdat ze geraakt worden. Dat valt maar ten dele te regisseren.'

De onmogelijkheid om alles in de hand te houden. Het is een essentieel aspect van dynamische kwaliteit, een theorie waardoor Jelly tijdens haar Master Kwaliteitsmanagement werd geïnspireerd. 'Dynamische kwaliteit is de kwaliteit van het nieuwe en het ontregelende, de kwaliteit die zorgt voor groei en verandering. Voor mijn afstudeerproject heb ik die theorie ook echt in praktijk gebracht.'

Onderbouwd advies

'Ik was altijd wel van plan om nog een master te doen, maar ik ben blij dat ik na mijn bachelor integrale veiligheidskunde eerst ben gaan werken. Door mijn praktijkervaring kan ik de theorie, bijvoorbeeld over organisatiemodellen en groepsdynamica, veel gemakkelijker plaatsen. Ik snap welke organisatorische keuzes mogelijk zijn, en kan een onderbouwd advies geven in de aanpak van problemen.'

'Ook ben ik nu in staat om kennis van buiten de organisatie naar binnen te halen, en mensen met elkaar in verbinding te brengen. We leven in een netwerksamenleving; door mijn studie kan ik daarop heel goed inspelen.'

Alliantie met medestudenten

'Het is hartstikke stimulerend om met allemaal mensen vanuit verschillende organisaties deze opleiding te volgen. Veel problemen, zoals de kloof tussen het management en de werkvloer, zie je overal terugkomen. Verder is het heel prettig om medestudenten te kunnen bellen als je ergens mee zit. Met twee van hen had ik een soort alliantie gesloten en bijvoorbeeld samen tentamens voorbereid. Zij hadden net als ik de drive om alles in één keer te halen.'

Master Kwaliteitsmanagement

Ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit binnen je organisatie? Of adviseer je het management daarover? In de Master Kwaliteitsmanagement leer je vanuit verschillende perspectieven naar kwaliteit te kijken. Zodat je nog beter bent toegerust om veranderingen en verbeteringen te begeleiden. Meer weten? Download geheel vrijblijvend de brochure via onderstaande button.

Download de brochure

Niet de hele master maar één mastermodule volgen? Dat kan. Bekijk het overzicht van de mastermodules die dit jaar van start gaan.