Leertraject voor beginnend leidinggevenden bij AS Watson Group

Kruidvat en Trekpleister kennen een grote aanwas aan beginnend leidinggevenden. De trainingen die zij volgden op het gebied van leidinggeven wilde AS Watson naar een hoger plan tillen. Waarbij er meer aandacht is voor vaardigheden en gedrag. Schouten & Nelissen hielp daarbij.

Rieneke Heinink en Susan Lether zijn Learning en Development adviseurs bij AS Watson Group. De internationale drogisterijketen waar onder andere Kruidvat en Trekpleister bij horen. Rieneke: ‘Als beginnend leidinggevende komt er veel op je af. Dat verdient goede begeleiding; het huidige leertraject geeft een stevige basis.’

Vraag
AS Watson wilde het opleidingsprogramma voor beginnend leidinggevenden bij Kruidvat en Trekpleister verder professionaliseren. Dit programma moest leiderschapskwaliteiten verbeteren, aansluiten bij vernieuwde competentieprofielen en meer focussen op gedrag en de vertaling naar de praktijk. De wens was om het leerproces te ondersteunen met een online leeromgeving. Er was kortom behoefte aan een nieuw leertraject.

Aanpak
We ontwikkelden samen een integrated leertraject ‘Leidinggeven met lef en plezier’. Gebaseerd op het 70:20:10 leermodel (70% van leerervaringen wordt opgedaan in de werkomgeving, 20% door te leren van elkaar en 10% via ‘formele’ trainingen). Een online leeromgeving bevat korte e-learningmodules, informatie over het traject, contactinformatie én dit is de plek waar praktijkopdrachten worden ingeleverd. Daarnaast zijn er trainingsbijeenkomsten om vaardigheden te oefenen, intervisie met collega’s en praktijkopdrachten op de werkvloer.

Opbrengst
"De beginnend leidinggevenden zijn een stuk zelfverzekerder geworden. Ze hebben een beter inzicht in wat er van ze verwacht wordt als leidinggevende en communiceren effectief met hun medewerkers. Dit werkt door op hun medewerkers én straalt uit op klanten. In 2014 heeft AS Watson Group de HR Proffie Award gewonnen, een vakprijs voor het beste personeelsbeleid van Nederland."

Waarom een nieuw leertraject voor jullie leidinggevenden?
‘We wilden een meer mensgericht in plaats van taakgericht leertraject. Met meer focus op gedragsverandering. De werkvloer, waar alles gebeurt, verdiende meer aandacht. We merkten dat wat geleerd was tijdens trainingen hier vaak niet tot zijn recht kwam.’

Jullie tender is gewonnen door Schouten & Nelissen. Waarom zij?
‘Schouten & Nelissen kwam heel professioneel en gedegen op ons over. Ze hebben veel kennis op het gebied van gedragsverandering, maar konden ook heel pragmatisch meedenken. Wat wij daarnaast heel belangrijk vonden was de klik met de trainers. Zij moeten passen bij onze organisatie.

Hoe verloopt het leertraject?
‘Het verloopt zeer naar wens. Ongeveer elke maand start er een nieuwe groep van tien tot twaalf beginnend leidinggevenden. Het leertraject trapt af met een kick-off bijeenkomst ter kennismaking. Hierna volgen vier thema’s die elk starten met een trainingsdag waarin de leidinggevenden echt gaan oefenen; gesprekstechnieken, feedback, leidinggeven en coachen vanuit je kracht. En dan aan de slag in de praktijk… Ondersteund door twee intervisiebijeenkomsten, die als zeer leerzaam worden ervaren. We eindigen feestelijk met persoonlijke reflectiepresentaties van de deelnemers. ‘Leidinggeven met lef en plezier’ loopt al bijna twee jaar en zal voorlopig doorlopen. Ook in België is het succesvol.’

Wat heeft het jullie tot zover opgeleverd?
‘Het hele traject is erop gebaseerd dat je in ruim een half jaar kennismaakt en oefent met mensgericht leiderschap. En je dit ook eigen maakt. We merken nu al dat het effect heeft. Dankzij de praktijkgerichte aanpak zien we zelfverzekerde leidinggevenden. De combinatie van leermethoden en de buddyconstructie met een collega maakt dat het geleerde een groot effect heeft op de werkvloer. Vooral het thema ‘feedback geven’ werpt zijn vruchten af. De beginnend leidinggevenden spreken collega’s nu gemakkelijker en beter aan. Dit versterkt het team en de sfeer in de winkels. Zelfs onze ervaren leidinggevenden willen meedoen! Daarom bieden we de ’verschillende onderdelen uit het leertraject nu ook als losse modules aan in een speciaal ontwikkelprogramma.’

Hoe beviel de samenwerking?
‘Die verliep heel goed. We hebben een partnership met Schouten & Nelissen: we zijn samen om de tafel gaan zitten en hebben stap voor stap en thema voor thema het hele leertraject vormgegeven en ingevuld. Schouten & Nelissen is voor ons een deskundige gesprekspartner die proactief meedenkt.’

Meer informatie
Ben je benieuwd wat Schouten & Nelissen kan betekenen voor jouw organisatie op het gebied van leiderschapsontwikkeling? Vraag een adviesgesprek aan met één van onze adviseurs. We komen graag langs voor een vrijblijvend gesprek. 

> Gratis adviesgesprek aanvragen