Omgaan met emotie en agressie


Als bedrijf wil je graag dat al jouw medewerkers (met klantcontact) hetzelfde reageren op emotie en agressie. En dat ze op een professionele manier ongewenst gedrag ombuigen naar ander gedrag. Dit leren we ze door intensieve gedragstraining en heel veel oefenen. We hebben veel ervaring bij het weerbaarder maken van medewerkers in de zorg en bij de overheid.

Meer weten over onze aanpak? Lees onderstaande case van de Gemeente Enschede.