Priscilla over de Assertiviteitstraining Intensief

Als collega’s vroegen of ze werk van hen kon overnemen, zei Priscilla van Haperen (27) bijna altijd ‘ja’. Ook als haar eigen werk eronder leed. ‘Anders loop ik het risico dat ze me onaardig vinden en niets meer voor me willen doen,’ zei de analist bij groenteveredelingsbedrijf Rijk Zwaan Breeding. Ze besefte dat het niet langer zo kon en meldde zich aan voor een assertiviteitstraining.

Op een gegeven moment hoorde ik dat assertiviteitstrainingen ook geschikt zijn voor mensen die met conflicten willen leren omgaan. Toen had ik twee redenen om me aan te melden. Dat heeft me over de drempel getrokken. Ik heb gekozen voor Schouten & Nelissen. Twee collega’s van mij hadden daar ook een assertiviteitstraining gevolgd en waren er heel positief over.’

Oefenen met praktijkvoorbeeld

‘Ik heb de ruzie als praktijkvoorbeeld ingebracht bij de training. Samen met andere deelnemers heb ik geoefend hoe ik het best kon reageren. Kort samengevat kwam dat op het volgende neer: 1. Ga het conflict op een respectvolle manier aan; 2. Zorg dat het over het wérk gaat en niet over de persoon. Duidelijke regels die helpen om de spanning te verminderen en conflicten op te lossen.’

Vaker ‘nee’ zeggen

‘Ik heb me niet alleen voor de assertiviteitstraining ingeschreven omdat ik met conflicten wilde leren omgaan. Ik heb me ook aangemeld omdat ik geen ‘nee’ durfde te zeggen. Dankzij de trainingsoefeningen durf ik dat nu veel meer. Ik heb geleerd om grenzen te trekken en op te komen voor mezelf. Als ik geen tijd heb om een collega te helpen, moet hij of zij dat accepteren. Het is geen reden om mij niet meer aardig te vinden. Maar eerlijk is eerlijk, soms vind ik het nog best moeilijk om mijn grenzen te bewaken. Ik besef dat het een leerproces is en nog wel een tijd zal duren.’

Deelnemers hebben eigen leerdoelen

‘De deelnemers aan de training hadden ieder hun eigen leerdoelen. Deze waren gebaseerd op hun eigen ambities en kwaliteiten en natuurlijk op hun eigen persoonlijke situatie. We deden uiteenlopende oefeningen, zoals het geven en ontvangen van feedback, het beīnvloeden van gedrag, het omgaan met dominante collega’s en het herkennen van non-verbaal gedrag.’

Emoties tonen maakt me sterk

‘Heel leerzaam vond ik de oefeningen met de demo-acteur. Dat was een acteur met wie we lastige situaties naspeelden. Deze oefeningen hebben me laten inzien dat het goed is om emoties te tonen op het werk. Vroeger deed ik dat nooit omdat ik het een teken van zwakte vond. Ik was bang dat collega’s iets van me zouden vinden. Maar het tegenovergestelde is waar: als ik emoties toon en mijn kwetsbare kant laat zien, getuigt dat van kracht en zelfvertrouwen. Het maakt me sterk. Ook op mijn werk! Voor mij was dat echt een ontdekking.’

Ik ben zichtbaarder geworden

‘Hoe ben ik uit de training gekomen? Wat mij betreft ben ik op veel terreinen gegroeid. Ik ben zichtbaarder geworden op mijn werk. Mijn collega’s weten nu beter voor welke zaken ze bij mij moeten zijn. Verder heb ik geleerd om met spanning en blokkerende gedachten om te gaan. Ik heb mijn eigen talenten en ambities leren kennen en handel vanuit mijn eigen kracht.

Ik neem ook vaker initiatief en vind het makkelijker om collega’s aan te spreken. Zonder verlegen te worden, zoals vroeger. Ten slotte let ik erop dat ik mijn collega’s op een respectvolle manier feedback geef. Natuurlijk is ook dit een proces van vallen en opstaan. Ik weet dat ik er nog niet ben, maar ik vertrouw erop dat ik me de komende tijd kan blijven verbeteren.’

Nieuwe vaardigheden toepassen

‘De trainingsopzet was heel stimulerend. Deze zorgde ervoor dat we nieuwe vaardigheden gingen toepassen in ons werk. Maar ook dat we steeds minder terugvielen in oude gedragspatronen. In de groenteteelt noemen we dat een superoogst. Voor mij heeft de training dan ook aan alle verwachtingen voldaan.’