• (21 ervaringen)

Beïnvloedingsvaardigheden

  • Overtuig je leidinggevende, collega's of klanten van jouw ideeën
  • Krijg mensen makkelijker mee door de juiste beïnvloedingsstrategie
  • Oefen met verschillende beïnvloedingsvaardigheden
Aanmelden binnen 3 minuten!

De training incompany volgen? Meer informatie

Overzicht

Voor mensen die meer invloed willen uitoefenen om anderen mee te krijgen in hun plannen.

Je hebt minimaal hbo werk- en denkniveau en bent professional, leidinggevende, adviseur of lid van de ondernemingsraad. Je wilt je talent om anderen te beïnvloeden versterken en leren hoe je effectiever kunt beïnvloeden zonder dat je een beroep doet op bijvoorbeeld jouw formele positie.

Download brochure - PDF

Je resultaten na Beïnvloedingsvaardigheden

  • Je bezit verschillende beïnvloedingsvaardigheden
  • Je kunt je beïnvloedingsvaardigheden respectvol in de praktijk toepassen
  • Je kent de effecten van jouw manier van beïnvloeden op anderen
  • Je kunt schakelen tussen verschillende manieren van beïnvloeden
  • Je hebt meer invloed en impact op anderen
Programma

Dit ga je leren in Beïnvloedingsvaardigheden

In deze training ontwikkel je je beïnvloedingsvaardigheden. Je leert deze vaardigheden in de praktijk toepassen, met respect voor de ander. Zo krijg je jouw leidinggevende(n), collega's, medewerkers en/of klanten gemakkelijker mee in jouw plannen.

Je oefent actief met verschillende beïnvloedingsvaardigheden en leert hier flexibel tussen schakelen. Jouw eigen werkpraktijk staat bij dit leertraject continu centraal.

  • Het beïnvloedingsmodel
  • Wat is jouw manier van beïnvloeden? Waar ligt jouw talent? Wat kun je ontwikkelen?
  • Hoe maak je verbinding met de ander?
  • Aansporen, overtuigen, onderzoeken en inspireren
  • De verbale en non-verbale aspecten van beïnvloeden
  • Schakelen tussen de verschillende beïnvloedingsvaardigheden

Blijf je ontwikkelen met New Heroes

Na afloop van je training ontvang je 6 maanden toegang tot het online platform New Heroes, waar je verder kunt werken aan je vaardigheden op het gebied van persoonlijke kracht, communicatie en leiderschap. Alles in jouw eigen tempo, waar en wanneer jij het wilt. Kijk op www.sn.nl/new-heroes voor meer informatie.

Programma

Intake

Telefonische kick-off

In een telefonisch kick-off gesprek bepaal je samen met de trainer je leerdoelen en bespreek je het verloop van het leertraject. Zeven dagen voor aanvang van de training ga je aan de slag met werkplekopdrachten, die aansluiten op jouw persoonlijke werksituatie.

Programma

Leerdagen

De training bestaat uit een telefonische kick-off en 3 bijeenkomsten van 1 dag met een doorlooptijd van 9 weken. Je tijdsinvestering is circa 2 uur aan zelfstudie per week: theorie- en praktijkopdrachten via de MijnSN leercommunity.

START leertraject

  • Zeven dagen voor bijeenkomst 1

Bijeenkomst 1 t/m 3:

  • 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Praktijkbegeleiding

Mentor

Je leert pas echt als je het geleerde toepast in de praktijk. Voor aanvang van de eerste bijeenkomst ga je binnen jouw eigen organisatie aan de slag met diverse praktijkopdrachten en kiest een mentor die je begeleidt en stimuleert bij jouw leerproces. Dit kan je leidinggevende of een (senior) collega zijn. Op www.sn.nl/mentor vind je meer informatie over de rol van de mentor. Drie weken later neem je je ervaringen mee naar de volgende bijeenkomst.

Groepsgrootte

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze training is 12 deelnemers.

Afronding

Certificaat

Na afronding van de training ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een certificaat van Schouten & Nelissen. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd certificaat in huis.

Data & Locaties

Selecteer een startdatum

  • vr. 29 september 2017
    Zwolle
    Lesdagen en tijden
    • vr. 29 september 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 20 oktober 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 10 november 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Regardz Nieuwe Buitensociëteit Zwolle
    Stationsplein 1,
    8011 CW, Zwolle

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • do. 12 oktober 2017
    Groningen
    Lesdagen en tijden
    • do. 12 oktober 2017
      09:30 - 17:00
    • do. 02 november 2017
      09:30 - 17:00
    • do. 30 november 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Hampshire Hotel Plaza Groningen
    Laan Corpus den Hoorn 300,
    9728 JT, Groningen

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • wo. 18 oktober 2017
    Utrecht
    Plaatsen vrij: 3
    Lesdagen en tijden
    • wo. 18 oktober 2017
      09:30 - 17:00
    • wo. 15 november 2017
      09:30 - 17:00
    • wo. 06 december 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Utrecht Centrum
    Catharijnesingel 48,
    3511 GC, Utrecht

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • vr. 27 oktober 2017
    Oisterwijk (Tilburg)
    Lesdagen en tijden
    • vr. 27 oktober 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 24 november 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 15 december 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Landgoed de Rosep
    Oirschotsebaan 15,
    5062 TE, Oisterwijk (Tilburg)

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • vr. 03 november 2017
    Noordwijk
    Lesdagen en tijden
    • vr. 03 november 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 17 november 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 08 december 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Golden Tulip Noordwijk
    Koningin Wilhelmina Boulevard 8,
    2202 GS, Noordwijk

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 07 november 2017
    Wolfheze (Arnhem)
    Lesdagen en tijden
    • di. 07 november 2017
      09:30 - 17:00
    • di. 28 november 2017
      09:30 - 17:00
    • di. 19 december 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Bilderberg Hotel de Buunderkamp
    Buunderkamp 8,
    6874 NC, Wolfheze (Arnhem)

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • do. 09 november 2017
    Amsterdam
    Plaatsen vrij: 2
    Lesdagen en tijden
    • do. 09 november 2017
      09:30 - 17:00
    • do. 23 november 2017
      09:30 - 17:00
    • do. 14 december 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Regardz Planetarium Amsterdam
    Kromwijkdreef 11,
    1108 JA, Amsterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • wo. 15 november 2017
    Eindhoven
    Lesdagen en tijden
    • wo. 15 november 2017
      09:30 - 17:00
    • wo. 29 november 2017
      09:30 - 17:00
    • wo. 20 december 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Holiday Inn Eindhoven
    Veldm. Montgomerylaan 1,
    5612 BA, Eindhoven

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • vr. 24 november 2017
    Amersfoort
    Lesdagen en tijden
    • vr. 24 november 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 15 december 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 12 januari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Fletcher Hotel Amersfoort
    Stichtse Rotonde 11,
    3818 GV, Amersfoort

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • ma. 27 november 2017
    Rotterdam
    Lesdagen en tijden
    • ma. 27 november 2017
      09:30 - 17:00
    • ma. 18 december 2017
      09:30 - 17:00
    • ma. 15 januari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Bilderberg Parkhotel Rotterdam
    Westersingel 70,
    3015 LB, Rotterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • vr. 01 december 2017
    Amsterdam
    Lesdagen en tijden
    • vr. 01 december 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 22 december 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 19 januari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Regardz Planetarium Amsterdam
    Kromwijkdreef 11,
    1108 JA, Amsterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • do. 07 december 2017
    Breda
    Lesdagen en tijden
    • do. 07 december 2017
      09:30 - 17:00
    • do. 21 december 2017
      09:30 - 17:00
    • do. 25 januari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Apollo hotel Breda City Centre
    Stationsplein 14,
    4811 BB, Breda

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 12 december 2017
    Zwolle
    Lesdagen en tijden
    • di. 12 december 2017
      09:30 - 17:00
    • di. 16 januari 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 06 februari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Regardz Nieuwe Buitensociëteit Zwolle
    Stationsplein 1,
    8011 CW, Zwolle

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • wo. 13 december 2017
    Leiden
    Lesdagen en tijden
    • wo. 13 december 2017
      09:30 - 17:00
    • wo. 10 januari 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 31 januari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Tulip Inn Leiden Centre
    Schipholweg 3,
    2316 XB, Leiden

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • ma. 18 december 2017
    Utrecht
    Lesdagen en tijden
    • ma. 18 december 2017
      09:30 - 17:00
    • ma. 22 januari 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 19 februari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Utrecht Daltonlaan
    Daltonlaan 100,
    3584 BJ, Utrecht

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 09 januari 2018
    Zaltbommel
    Lesdagen en tijden
    • di. 09 januari 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 30 januari 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 27 februari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Schouten & Nelissen
    Van Heemstraweg West 5,
    5301 PA, Zaltbommel

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • wo. 24 januari 2018
    Amsterdam
    Lesdagen en tijden
    • wo. 24 januari 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 14 februari 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 14 maart 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Amsterdam (Paasheuvelweg)
    Paasheuvelweg 35,
    1105 BG, Amsterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • do. 01 februari 2018
    Utrecht
    Lesdagen en tijden
    • do. 01 februari 2018
      09:30 - 17:00
    • do. 08 maart 2018
      09:30 - 17:00
    • do. 29 maart 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Utrecht Daltonlaan
    Daltonlaan 100,
    3584 BJ, Utrecht

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • ma. 05 februari 2018
    Wolfheze (Arnhem)
    Lesdagen en tijden
    • ma. 05 februari 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 05 maart 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 26 maart 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Bilderberg Hotel de Buunderkamp
    Buunderkamp 8,
    6874 NC, Wolfheze (Arnhem)

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 06 maart 2018
    Amsterdam
    Lesdagen en tijden
    • di. 06 maart 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 27 maart 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 17 april 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Amsterdam (Paasheuvelweg)
    Paasheuvelweg 35,
    1105 BG, Amsterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • ma. 12 maart 2018
    Eindhoven
    Lesdagen en tijden
    • ma. 12 maart 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 09 april 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 07 mei 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Eindhoven
    Kennedyplein 204,
    5611 ZT, Eindhoven

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • wo. 21 maart 2018
    Utrecht
    Lesdagen en tijden
    • wo. 21 maart 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 18 april 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 09 mei 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Utrecht Daltonlaan
    Daltonlaan 100,
    3584 BJ, Utrecht

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 03 april 2018
    Breda
    Lesdagen en tijden
    • di. 03 april 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 24 april 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 15 mei 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Apollo hotel Breda City Centre
    Stationsplein 14,
    4811 BB, Breda

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • do. 12 april 2018
    Leiden
    Lesdagen en tijden
    • do. 12 april 2018
      09:30 - 17:00
    • do. 17 mei 2018
      09:30 - 17:00
    • do. 07 juni 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Tulip Inn Leiden Centre
    Schipholweg 3,
    2316 XB, Leiden

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • ma. 30 april 2018
    Utrecht
    Lesdagen en tijden
    • ma. 30 april 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 28 mei 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 18 juni 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Utrecht Daltonlaan
    Daltonlaan 100,
    3584 BJ, Utrecht

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 08 mei 2018
    Zwolle
    Lesdagen en tijden
    • di. 08 mei 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 29 mei 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 19 juni 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Regardz Nieuwe Buitensociëteit Zwolle
    Stationsplein 1,
    8011 CW, Zwolle

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • vr. 18 mei 2018
    Amsterdam
    Lesdagen en tijden
    • vr. 18 mei 2018
      09:30 - 17:00
    • vr. 15 juni 2018
      09:30 - 17:00
    • vr. 06 juli 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Regardz Planetarium Amsterdam
    Kromwijkdreef 11,
    1108 JA, Amsterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • do. 24 mei 2018
    Eindhoven
    Lesdagen en tijden
    • do. 24 mei 2018
      09:30 - 17:00
    • do. 14 juni 2018
      09:30 - 17:00
    • do. 05 juli 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Holiday Inn Eindhoven
    Veldm. Montgomerylaan 1,
    5612 BA, Eindhoven

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • wo. 30 mei 2018
    Rotterdam
    Lesdagen en tijden
    • wo. 30 mei 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 20 juni 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 11 juli 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Bilderberg Parkhotel Rotterdam
    Westersingel 70,
    3015 LB, Rotterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • vr. 08 juni 2018
    Amersfoort
    Lesdagen en tijden
    • vr. 08 juni 2018
      09:30 - 17:00
    • vr. 29 juni 2018
      09:30 - 17:00
    • vr. 07 september 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Regardz Eenhoorn Amersfoort
    Barchman Wuytierslaan 2,
    3818 LH, Amersfoort

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 12 juni 2018
    Wolfheze (Arnhem)
    Lesdagen en tijden
    • di. 12 juni 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 03 juli 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 11 september 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Bilderberg Hotel de Buunderkamp
    Buunderkamp 8,
    6874 NC, Wolfheze (Arnhem)

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • ma. 25 juni 2018
    Amsterdam
    Lesdagen en tijden
    • ma. 25 juni 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 16 juli 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 03 september 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Amsterdam (Paasheuvelweg)
    Paasheuvelweg 35,
    1105 BG, Amsterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • wo. 18 juli 2018
    Eindhoven
    Lesdagen en tijden
    • wo. 18 juli 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 08 augustus 2018
      09:30 - 17:00
    • wo. 05 september 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Eindhoven
    Kennedyplein 204,
    5611 ZT, Eindhoven

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • vr. 27 juli 2018
    Leiden
    Lesdagen en tijden
    • vr. 27 juli 2018
      09:30 - 17:00
    • vr. 17 augustus 2018
      09:30 - 17:00
    • vr. 14 september 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Tulip Inn Leiden Centre
    Schipholweg 3,
    2316 XB, Leiden

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • do. 02 augustus 2018
    Utrecht
    Lesdagen en tijden
    • do. 02 augustus 2018
      09:30 - 17:00
    • do. 30 augustus 2018
      09:30 - 17:00
    • do. 20 september 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Utrecht Daltonlaan
    Daltonlaan 100,
    3584 BJ, Utrecht

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 21 augustus 2018
    Amsterdam
    Lesdagen en tijden
    • di. 21 augustus 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 11 september 2018
      09:30 - 17:00
    • di. 02 oktober 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Regardz Planetarium Amsterdam
    Kromwijkdreef 11,
    1108 JA, Amsterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • ma. 27 augustus 2018
    Oisterwijk (Tilburg)
    Lesdagen en tijden
    • ma. 27 augustus 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 17 september 2018
      09:30 - 17:00
    • ma. 08 oktober 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Landgoed de Rosep
    Oirschotsebaan 15,
    5062 TE, Oisterwijk (Tilburg)

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
Investering

Investering

Trainingskosten

Je betaalt voor de training € 1.845,00 (exclusief 21% btw). Dit bedrag is exclusief trainingsmateriaal en arrangementskosten.

Volg je de training privé of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij je de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen over de training en datgene wat onlosmakelijk is verbonden aan de training. Hiervoor berekenen wij een toeslag van 10%. De investering in jouw training bedraagt dan € 2.029,50. Deze keuze kun je aangeven op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.


Trainingsmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van trainingsmateriaal. Hiervoor betaal je een bedrag van € 167,57 (exclusief btw).

Het trainingsmateriaal bevat de volgende literatuur:

  • Waarom? Daarom!
  • Toolbox beïnvloeden (waaier)
  • Tien beïnvloedingsvaardigheden
  • S&N Logboek

Mocht je reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans. Je ontvangt na afloop van je training tevens 6 maanden toegang tot het online platform van New Heroes.

Arrangement

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaal je totaal € 210,00 (exclusief btw).

Betaalwijze

Na ontvangst van je aanmelding versturen we de factuur. Deze dient binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan maar uiterlijk voor aanvang van de training/opleiding.

Ervaringen

Ervaringen

Schrijf jouw beoordeling

Beoordeling

Vul je volledige naam in
Vul een correct emailadres in

Locatie

Wat zijn je ervaringen

Klantverhaal

Training beïnvloedingsvaardighedenElmar over Beïnvloedingsvaardigheden

Hoe krijg ik anderen mee in mijn plannen en ideeën? Voor Elmar (31) is dit een van de belangrijkste vragen in zijn vak. De key accountmanager van Apollo Hotels volgde daarom de training Beïnvloedingsvaardigheden bij Schouten & Nelissen. Na afloop gaf hij een presentatie voor collega’s die net als hij meer impact en invloed op anderen willen hebben.

‘Ik vond het een geweldige training. Vooral omdat ze zo praktijkgericht was. Ik wilde mijn zojuist verworven kennis graag overdragen aan mijn collega’s. Dus stelde ik aan mijn directeur voor om er een presentatie over te houden. Ze was meteen enthousiast!

Mijn presentatie begon met de constatering dat we dagelijks anderen proberen te beïnvloeden. Denk aan collega’s, leidinggevenden en klanten, maar ook aan familie en vrienden. In de ideale situatie leidt die beïnvloeding ertoe dat we bijvoorbeeld samen met een klant een plan opstellen dat we vervolgens ook samen uitvoeren. De klant en Apollo Hotels hebben er dan allebei baat bij. Win-win. Zo zijn beide partijen tevreden en hebben we een stevig fundament gelegd voor een vruchtbare duurzame relatie. Om de klant zover te krijgen maken we gebruik van beïnvloedingsvaardigheden. Het gekke is alleen dat we dit vaak onbewust doen.’

Van onbewust naar bewust

‘Tijdens de training hebben we daar verandering in gebracht. We hebben geoefend om de beïnvloedingsvaardigheden heel bewust in te zetten. Maar ook om dat op een respectvolle manier te doen. Hoe meer we oefenden, hoe meer we durfden en hoe meer vertrouwen we kregen. We werden steeds efficiënter en konden steeds beter inschatten wat een goed moment was om een beïnvloedingsstrategie in te zetten. Het ging ons ook steeds beter af om op het juiste moment over te schakelen op een andere beïnvloedingsvaardigheid.

In totaal hebben we kennisgemaakt met tien beïnvloedingsvaardigheden. Je kunt deze onderverdelen in vier categorieën: 1. aansporen, 2. overtuigen, 3. onderzoeken en 4. inspireren. Het gaat te ver om ze alle tien te bespreken. Ik noem er een paar.’

In de verdediging schieten

‘Stel dat een accountmanager een mooie scherpe prijs offreert aan een klant. Zijn verwachtingen zijn hooggespannen. Maar dan antwoordt de klant doodleuk dat hij het aanbod helemaal niet interessant vindt. Minder ervaren accountmanagers schieten in zo’n geval nog wel eens in de verdediging. Hoezo niet interessant!? Ze leggen dan nogmaals uit waarom het een geweldig voorstel is. Als de klant nog steeds niet wil en daarin blijft volharden, nemen ze vol onbegrip afscheid. Jammer, want het kan anders. Deze accountmanagers hadden namelijk LSD moeten gebruiken. Dat is een van de belangrijkste beïnvloedingsvaardigheden.

LSD betekent: luisteren, samenvatten en doorvragen. Als accountmanagers dat doen en open vragen stellen, krijgen ze te horen wat de klant precies wil. Dan komen ze erachter wat de echte klantvraag is. Misschien vertelt de klant dat hij enkele zeer specifieke wensen heeft. Als accountmanagers dat weten, kunnen ze daarop inspelen. Dan boeken ze waarschijnlijk meer succes!’

Een andere bekende beïnvloedingsvaardigheid is inspireren. Een goed voorbeeld is de beroemde toespraak ‘I Have a Dream’ die Martin Luther King in 1963 hield tijdens een massale betoging tegen rassenscheiding in de Verenigde Staten. Hij zei dat hij droomde dat mensen ooit zouden worden beoordeeld op hun gedrag en niet op hun huidskleur. De speech inspireerde miljoenen mensen om zich te verzetten tegen rassendiscriminatie. Een jaar later ontving Martin Luther King de Nobelprijs voor de Vrede. Nu is dit een voorbeeld van inspireren op het toneel van de wereldgeschiedenis, maar je kunt deze vaardigheid ook op kleinere podia gebruiken. Bijvoorbeeld aan een vergadertafel of tijdens een pitch.’

Schilderen met woorden

‘Tijdens de training ben ik erachter gekomen dat ik goed ben in het bedenken van pakkende metaforen. Dat zijn woorden waarmee je een beeld schildert. Die vaardigheid kan ik ook gebruiken als key accountmanager voor Apollo Hotels. Met metaforen kan ik een aantrekkelijk toekomstperspectief voor klanten schetsen. Een doel waar ze in samenwerking met Apollo Hotels naartoe kunnen groeien.

Beelden oproepen met metaforen. Voor mij was het een verrassing dat ik daar bedreven in ben. Ik heb er nooit op geoefend. Maar nu ik dit heb ontdekt, weet ik zeker dat ik er regelmatig gebruik van zal maken.’

Voor iedereen die meer impact en invloed wil

‘De training Beïnvloedingsvaardigheden is trouwens niet alleen bedoeld is voor accountmanagers zoals ik. Ze is interessant voor iedereen die meer impact en invloed wil hebben.’

Hiermee reserveer je twee weken een plaats
Stefanie Piek
Advies? 0418-688510
Twijfel je over de juiste opleiding?

Beïnvloedingsvaardigheden

  • Erkenningen en lidmaatschappen
  • Erkenningen en lidmaatschappen

Vergelijkbare trainingen

Pluspunten van Incompany trainingen


Een groepstraining is de ideale optie als in jouw organisatie meerdere medewerkers voor dezelfde uitdaging staan. We passen de gebruikte oefeningen en voorbeelden aan op de situatie in jouw organisatie.

  • Efficiënt - Je brengt in één keer de kennis en competenties van complete teams naar een hoger niveau.
  • Hoog rendement - De specifieke leerdoelen en -wensen van jouw collega’s staan centraal.
  • Borging - We maken gebruik van actuele praktijksituaties voor optimale borging van leerdoelen.
  • Altijd - Jij bepaalt het moment waarop we de training organiseren. 
  • Overal - We organiseren de training waar jij wil. Binnen of buiten je organisatie.