Ga naar het hoofdmenu Ga naar de inhoud

Voor kwaliteitsmanagers die de diepte in willen

  • Kwaliteitsmanagement succesvol toepassen in je dagelijkse praktijk
  • Toegevoegde waarde bieden in je organisatie
  • Met kwaliteitsmanagement rekening houden met type organisatie, bedrijfsinrichting en -cultuur

Voor wie?

Voor jou als kwaliteitsmanager ligt de lat hoog. Jij wilt processen en samenwerking binnen je organisatie zo efficiënt mogelijk laten verlopen en je deskundigheid en competenties naar een hoger niveau brengen. Zodat jij niet alleen zelf – als adviseur of kwaliteitsmanager binnen een organisatie – beter presteert, maar ook de organisatie soepeler en efficiënter functioneert.

Informatie omtrent COVID-19

Deze masteropleiding valt onder het hoger onderwijs. De Rijksoverheid heeft besloten dat per 1 augustus het nieuwe studiejaar op de onderwijsinstelling van start kan gaan wanneer er 1,5 meter afstand wordt gehouden. Je kan per september dus starten met deze masteropleiding op locatie. De colleges worden klassikaal gegeven en we zorgen voor een veilige leeromgeving: www.sn.nl/over-schouten-en-nelissen/coronamaatregelen/. Mochten de richtlijnen tussentijds wijzigen dan zal deze opleiding online in een virtual classroom worden vervolgd. Je opleiding gaat dus altijd door. Heb je nog vragen? Bel (0418) 682 800 of mail advice@schoutenuniversity.com. We zitten voor je klaar.

Meer over deze opleiding


Onderwerpen

Voor kwaliteitsmanagers die de diepte in willen

Voor wie?

Voor jou als kwaliteitsmanager ligt de lat hoog. Jij wilt processen en samenwerking binnen je organisatie zo efficiënt mogelijk laten verlopen en je deskundigheid en competenties naar een hoger niveau brengen. Zodat jij niet alleen zelf – als adviseur of kwaliteitsmanager binnen een organisatie – beter presteert, maar ook de organisatie soepeler en efficiënter functioneert.

Informatie omtrent COVID-19

Deze masteropleiding valt onder het hoger onderwijs. De Rijksoverheid heeft besloten dat per 1 augustus het nieuwe studiejaar op de onderwijsinstelling van start kan gaan wanneer er 1,5 meter afstand wordt gehouden. Je kan per september dus starten met deze masteropleiding op locatie. De colleges worden klassikaal gegeven en we zorgen voor een veilige leeromgeving: www.sn.nl/over-schouten-en-nelissen/coronamaatregelen/. Mochten de richtlijnen tussentijds wijzigen dan zal deze opleiding online in een virtual classroom worden vervolgd. Je opleiding gaat dus altijd door. Heb je nog vragen? Bel (0418) 682 800 of mail advice@schoutenuniversity.com. We zitten voor je klaar.

  • Kwaliteitsmanagement succesvol toepassen in je dagelijkse praktijk
  • Toegevoegde waarde bieden in je organisatie
  • Met kwaliteitsmanagement rekening houden met type organisatie, bedrijfsinrichting en -cultuur

Overzicht

Uitvoering
Mastermodule
Accreditaties
NVAO
Duur
7 dagen (14 weken)

Docenten

Dit ga je leren in Inrichting van kwaliteitsmanagement

Je strategie op basis van theorieën over kwaliteitsmanagement ligt klaar. Een goed begin, maar hoe vertaal je die naar de praktijk? Dat leer je in deze mastermodule. Je krijgt inzicht in kenmerken en methoden van kwaliteitsmanagement. Die leer je toepassen op verschillende bedrijfsfuncties en organisatorische contexten. Ook ga je dieper in op leiderschap en bedrijfscultuur, en wet- en regelgeving.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Inrichting en besturing
  • Kwaliteitsmanagement tussen strategie en operatie
  • Denken in processen
  • Kwaliteitsmanagement in dienstverlening en professionele organisaties
  • Cultuur en leiderschap
  • Ketenmanagement
  • Compliance  

Resultaten

  • Je kent de belangrijkste bedrijfskundige concepten en theorieën
  • Je kent methoden van kwaliteitsmanagement binnen diverse typen organisaties
  • Je hebt een goed beeld van je rol en plaats binnen je eigen organisatie
  • Je kunt de bedrijfscultuur en leiderschapsstijlen duiden
  • Je kunt kwaliteitsmanagement toepassen in een dienstverlenende organisatie
  • Je weet hoe je organisatie blijvend kan voldoen aan de wet- en regelgeving

Inhoud

Inrichting en besturing

Je buigt je over het inrichten en organiseren van kwaliteitsmanagement. De theorie over organisatie- en procesinrichting leer je meteen vertalen naar de praktijk. Aan de hand van praktijkvoorbeelden leer je over de relatie tussen stijlen van leidinggeven en wijze van inrichten. Kwaliteitsmanagement tussen strategie en operatie 

Van strategie naar resultaat

Deze bijeenkomst staat in het teken van het operationaliseren van besturing. Daarbij gebruik je onder meer de principes vanuit de Balanced Score Card. Je leert hoe je vanuit de strategie tot een samenhang tussen organisatiedoelen en resultaatsturing komt en wat het raakvlak is met verbeteren en leren. 

Denken in processen

Centraal staat de procesmatige wijze van inrichten van een organisatie. In deze bijeenkomst maak je kennis met de soorten, kenmerken en inrichting van primaire en ondersteunende processen.  Aan de orde komen: borging, beheersing en besturing. Ook komt de relatie met risico- en informatiemanagement komen aan bod.

Kwaliteitsmanagement in dienstverlening en professionele organisaties. Het bijzondere karakter van diensten staat centraal. Hoe voer je kwaliteitsmanagement in in een dienstverlenende organisatie? Welke rol spelen de medewerkers daarin? We behandelen onder meer de trend van 'old' naar 'new professionalism', professionals en leiderschap, service garanties en service recovery. 

Cultuur en leiderschap

Zonder open en motiverende bedrijfscultuur geen onderscheidende prestaties. De cultuur diagnosticeren door gedrag, normen en waarden te onderzoeken is de eerste stap. Wat zijn vervolgens effectieve cultuurinterventies? Je verdiept je in moderne leiderschapstheorieën en leert hoe leiders kunnen sturen op het operationaliseren van de strategie. 

Ketenmanagement

In deze bijeenkomst verdiep je je in ketenmanagement, organisatiediagnose en organisatieontwikkeling. 

Compliance

Een organisatie die 'compliant' is, voldoet aan relevante wet- en regelgeving. Tot genoegen van interne en externe toezichthouders. Deze toestand vergt onderhoud. Je maakt kennis met een unieke methode waarmee je een organisatie juridisch kunt doorlichten. Zodat je weet welke risico's je loopt en waar je kwetsbaar bent. Deze 'managerial law'-methode positioneren we in de kersverse ISO 19600 'Compliance management system - guidelines'.

Kosten en financiering

Mastermodule

Jouw investering in deze mastermodule bedraagt € 3750,00. Hierover wordt geen btw berekend. Vermelde prijzen zijn onder voorbehoud van eventuele wijzigingen.

Studiemateriaal

De kosten voor het studiemateriaal zijn niet bij de prijs inbegrepen. Je bent zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van je studieboeken (ca. € 125,00 per module). Voor de start van de module ontvang je een modulebeschrijving inclusief literatuurlijst. De kosten voor studiemateriaal staan ook niet vermeld op de factuur. Je kunt ze eventueel apart declareren bij je werkgever. Colleges zijn in het Nederlands. De literatuur kan naast Nederlands ook in het Engels zijn.

Arrangement

De kosten voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet tijdens de collegedagen, zijn bij de prijs inbegrepen.

Docenten

Docent

Ir J.Q.M. Groenendijk

Dit worden je docenten

  • Ir. Jos Groenendijk

    Schouten & Nelissen University of Sciences

    Ir. Jos Groenendijk studeerde Vliegtuigbouwkunde aan de Technische Universiteit van Delft op digitale vliegtuigbesturing. Vandaag de dag is hij als toetscoördinator werkzaam bij Project A2 Maastricht en Noorderbrugtracé Maastricht en tevens als adviseur kwaliteitsmanager bij het project Stationsrenovatie Oostlijn en Zeesluis IJmuiden. Zijn interesse ligt bij verschillende vormen van management: van het proces tot aan kwaliteit en verandermanagement. Hij is mede auteur van het boek Kwaliteitsmanagement in de praktijk (2013) en examinator persoonscertificatie NNK / EOQ. Jos Groenendijk is zowel docent als inhoudsverantwoordelijke voor de module Inrichting van kwaliteitsmanagement. Deze module kan losstaand of geïntegreerd in de master Kwaliteitsmanagement worden gevolgd.

  • prof.dr.ir. Kees CTB Ahaus

    Erasmus University Rotterdam

    Prof.dr.ir. Kees Ahaus (1960) is hoogleraar Health Services Management & Organisation bij Erasmus School of Health Policy & Management (ESHPM) van de Erasmus Universiteit Rotterdam. Sinds 2004 was hij bijzonder hoogleraar bij de Rijksuniversiteit Groningen, eerst voor de leerstoel Kwaliteitsmanagement en vanaf 2008 voor de leerstoel Healthcare Management. In zijn onderwijs en onderzoek houdt hij zich bezig met verbeteren van de kwaliteit van zorg met behulp van benaderingen zoals lean en waardegedreven zorg.

  • dr. Joost Vos

    Dr. Joost Vos studeerde Farmacie aan de Universiteit Utrecht. Hij promoveerde aan de Rijksuniversiteit Groningen op (keten)samenwerking in het sociale domein. Hij is partner bij TNO Management Consultants en begeleidt organisaties op het terrein van samenwerken en praktijkgedreven kwaliteit: waaronder fusies, professionaliseringstrajecten in samenwerkingsverbanden, TVB-sessies (taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden), resultaatgericht sturen, waarderend auditten. Hij publiceert met regelmaat, waaronder Doen wat er gedaan moet worden (2015), The münchhausen movement (2014) en Onmogelijke levens, botsende logica’s en eigenzinnige professionals (2013). Joost Vos geeft les in de module Inrichting van kwaliteitsmanagement. Deze module kan losstaand of geïntegreerd in de master Human Development worden gevolgd.

  • mr. Lesley Fisscher

Traject

Toelating

Voor alle mastermodules heb je een hbo-achtergrond nodig, aangevuld met twee jaar relevante werkervaring. Beschik je niet over een hbo-bachelor of wo-diploma, maar heb je wel aantoonbaar minimaal hbo werk- en denkniveau, dan kun je een toelatingsprogramma volgen.

Mocht je ervoor kiezen om de gehele master te gaan volgen, dan volgt er een studiegesprek met jouw studiebegeleider. In dit gesprek bespreek je jouw achtergrond, motivatie, wederzijdse verwachtingen, of de opleiding aansluit bij jouw leerdoelen en stel je samen een voorlopig studiepad samen.

Collegedagen

De mastermodule Inrichting van kwaliteitsmanagement bestaat uit 7 bijeenkomsten met een doorlooptijd van 14 weken en staat gelijk aan 8 ECTS. Je tijdsinvestering is circa 16 uur zelfstudie per week inclusief collegedagen. Je kunt de modules maximaal 5 jaar combineren tot een complete master. Een complete master bestaat uit 60 ECTS: 48 ECTS voor de modules en 12 ECTS voor de thesis.

Bijeenkomst 1 t/m 7:

  • 1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze mastermodule is 20 deelnemers.

Diploma

Na succesvolle afronding van deze module ontvang je een deeldiploma van Schouten & Nelissen University of Applied Sciences (8 ECTS). Wanneer je besluit de toets niet te maken of wanneer je de toets onvoldoende afrondt, kun je een bewijs van deelname aanvragen. Hiervoor geldt een aanwezigheidsplicht van 85%.

Nu starten met Inrichting van kwaliteitsmanagement

Bijvoorbeeld op vr. 15 januari in ZALTBOMMEL

Inrichting van kwaliteitsmanagement

€ 3.750,00 BTW vrijgesteld

Starten op vr 15 januari 2021, ZALTBOMMEL


Totaal

€ 3.750,00 BTW vrijgesteld

Vragen of advies nodig?

Klik op onderstaande links om hulp te ontvangen

Thalja Lurz

Opleidingsadviseur

Gerelateerde opleidingen

Deze trainingen zijn misschien ook wat voor jou