Dit ga je leren in Mastermodule Professionele conflictbemiddeling
In deze mastermodule van de NVAO-geaccrediteerde masteropleiding Human Development leer je bemiddelen tussen partijen. Als bemiddelaar in een organisatie begeleid je individuen en groepen in conflict naar een oplossing waar iedereen achter staat. Je maakt kennis met verschillende vormen van bemiddeling, waarbij ook juridische aspecten aan bod komen.
De volgende onderwerpen komen aan bod:
Rol van interne bemiddelaar: hoe creëer je een veilige context?
Vertrouwelijkheid en neutraliteit
Communicatie en bemiddeling
LSD: Luisteren, samenvatten, doorvragen
Conflictdynamiek
Bemiddelingsproces
Omgaan met emoties
Machtsbalans (boven- en ondergeschikt, nevengeschikt)
Onderhandeling
Teambemiddeling
Resultaten
Je beheerst diverse bemiddelingsvaardigheden en bemiddelingstechnieken
Je kunt een veilige sfeer creëren tijdens het bemiddelen en onderhandelen
Je hebt hierbij aandacht voor vertrouwelijkheid en neutraliteit
Je kunt goed omgaan met emoties, machtsverschillen en impasses
Je hebt inzicht in de juridische en psychologische elementen van geschillen
Wijzig je instelling en accepteer marketing cookies om de video te kunnen bekijken
Word een betrouwbare en goede arbeidsbemiddelaar
Voor wie?
Op je werk heb je regelmatig te maken met conflicten. Niet als onderdeel van het probleem, maar als bemiddelaar. Graag leer je dan ook meer over professionele conflictbemiddeling. Welke interventies kun jij als ervaren leidinggevende, organisatieadviseur, HR-adviseur of juridisch medewerker toepassen? Met welke juridische aspecten moet je rekening houden? Na deze module weet je het.
Toelatingscriteria
Voor alle masterprogramma's heb je een hbo-achtergrond nodig, aangevuld met twee jaar relevante werkervaring. Beschik je niet over een hbo-bachelor of wo-diploma, maar heb je wel aantoonbaar minimaal hbo werk- en denkniveau, dan kun je een toelatingsprogramma volgen.
Mocht je ervoor kiezen om de gehele master te gaan volgen, dan volgt er een studiegesprek met jouw studiebegeleider. In dit gesprek bespreek je jouw achtergrond, motivatie, wederzijdse verwachtingen, of de opleiding aansluit bij jouw leerdoelen en stel je samen een voorlopig studiepad samen.
Inhoud
Naast de genoemde thema’s werk je aan bemiddelingsvaardigheden, zoals goede vragen stellen, LSD, doorvragen op gevoel, intentie en inhoud.
Je leert schillen om tot de kern van het conflict te komen, herformuleren, confronteren, normaliseren, machtsonevenwicht hanteren, bedoeling-, effect- en toekomstgerichte vragen stellen, afspraken vastleggen, emoties hanteren en omgaan met weerstand en de dramadriehoek.
De collegedagen worden ingevuld op basis van de genoemde thema’s en vaardigheden. Daarbij wordt het bemiddelingsproces in de loop van de module verder uitgerold en werken we elke collegedag een of twee thema’s/vaardigheden uit. We behandelen casuïstiek die aansluit bij jouw arbeidscontext en die van de andere deelnemers.
Kosten
De totale prijs is opgebouwd uit de volgende componenten:
Opleiding
De prijs van deze mastermodule is € 3.750,00. Je profiteert bij ons automatisch van een supervoordelige regeling, namelijk dat je géén 21% btw betaalt voor hoger onderwijs.
Financiering
Wil je voordeliger studeren? Er zijn verschillende interessante mogelijkheden en wettelijke regelingen om gebruik van te maken. Bekijk ze allemaal op www.suas.nl/financieringsmogelijkheden.
Materiaal
Je schaft voor de start van elke mastermodule zelf je studieboeken aan (ca. € 125,00 per module). Je ontvangt hiervoor van ons een literatuurlijst. Omdat de materiaalkosten niet bij de prijs van de master zijn inbegrepen, zullen ze ook niet op de factuur staan. Declareer ze dus, indien mogelijk, separaat bij je werkgever.
Je volgt de colleges altijd in het Nederlands. De literatuur kan wel deels in het Engels zijn.
Arrangement
De kosten voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet zijn bij de prijs inbegrepen.
Programma
Collegedagen
De Mastermodule Professionele conflictbemiddeling bestaat uit 7 bijeenkomsten met een doorlooptijd van 14 weken en staat gelijk aan 8 ECTS. Je tijdsinvestering is circa 12 uur zelfstudie per week. Je kunt de modules maximaal 5 jaar combineren tot een complete master. Een complete master bestaat uit 60 ECTS: 48 ECTS voor de modules en 12 ECTS voor de thesis.
Bijeenkomst 1 t/m 7:
1 collegedag van 09.30 tot 17.30 uur
Deelnemers
De maximale groepsgrootte van deze mastermodule is 20 deelnemers.
Diploma
Na succesvolle afronding van deze module ontvang je een deeldiploma van SUAS (8 ECTS). Wanneer je besluit de toets niet te maken of wanneer je de toets onvoldoende afrondt, kun je een bewijs van deelname aanvragen. Hiervoor geldt een aanwezigheidsplicht van 85%.
Incompany
Staan meerdere collega's voor dezelfde uitdaging? Dan is 'incompany' de ideale optie. Deze opleiding of training kan namelijk ook binnen jouw organisatie worden georganiseerd. Ons gespecialiseerde zusterbedrijf Relevance zal dit maatwerktraject samen met jou ontwikkelen. Relevance past de opdrachten en voorbeelden dan aan op de praktijksituatie in jouw organisatie.
Pluspunten van Incompany
Efficiënt - Je brengt in één keer de kennis en competenties van complete teams naar een hoger niveau.
Hoog rendement - De specifieke leerdoelen en -wensen van jouw collega's staan centraal.
Borging - We maken gebruik van actuele praktijksituaties voor optimale borging van leerdoelen.
Altijd - Jij bepaalt het moment waarop we de opleiding of training organiseren.
Overal - We organiseren de opleiding of training waar jij wil. Binnen of buiten je organisatie.
Deze module wordt verzorgd door docenten die samen de totale breedte van conflictmanagement binnen Human Development vertegenwoordigen:
Dit worden je docenten
Mr. Marion Uitslag
Hogeschool Utrecht
Mr. Marion Uitslag heeft na de afronding van de hbo-opleidingen Cultureel Werk en Maatschappelijk Werk geruime tijd als maatschappelijk werkster in het Pieter Baan Centrum gewerkt. Gedurende deze periode heeft zij Nederlands Recht gestudeerd aan de Universiteit Utrecht. Sinds 2001 is zij werkzaam als MfN-registermediator en rechtbankmediator bij de rechtbanken Midden-Nederland, Overijssel en Gelderland. Marion is gespecialiseerd in bemiddeling, zowel in het bedrijfsleven, de professionele dienstverlening, de (semi-)publieke sector alsook binnen het strafrecht.
Dr. Hillie Aaldering
Universiteit van Amsterdam
Dr. Hillie Aaldering is organisatiepsycholoog en werkt als universitair docent aan de Vrije Universiteit in Amsterdam op de afdeling Organisatiewetenschappen. In 2014 behaalde ze haar PhD op het gebied van samenwerking en onderhandeling aan de Universiteit van Amsterdam (arbeids & organisatiepsychologie). Sindsdien doet zij onderzoek op het gebied van het bevorderen van samenwerking en omgang met conflicten op de werkvloer. Ze geeft les aan de VU op het gebied van samenwerking en kwantitatieve onderzoeksmethoden en begeleidt bachelortheses en mastertheses. Daarnaast biedt ze als zelfstandige trainingen aan binnen haar expertisegebied (arbeids- en organisatiepsychologie, motivatie, groepsdynamica en specifiek samenwerking en besluitvorming).
Dr. Meriem Kalter
Hogeschool van Utrecht
Dr. Meriem Kalter studeerde Sociale Psychologie aan de Universiteit Utrecht. "Je ziet vaak dat mensen in de slachtofferrol kruipen. Het is heel mooi als je als mediator mensen het gevoel kan geven dat zij er ook mogen zijn, en dat er naar hen wordt geluisterd. Zodra een conflict is opgelost, voelen ze zich sterk en staan ze volledig in hun kracht." Ze is verbonden aan de Hogeschool van Utrecht en de Katholieke Universiteit van Leuven en is gepromoveerd op het onderwerp Mediating in Hierarchical Workplace Conflicts.
Dr. Katalien Bollen
Universiteit Maastricht
Dr. Katalien Bollen werkt als Assistant Professor aan de afdeling Educational Research and Development van de Universiteit van Maastricht. Daarnaast is ze als onderzoekster verbonden aan de onderzoeksgroep ‘Arbeids- en Organisatiepsychologie en Professionele Ontwikkeling’ (KULeuven, België) en het Leuven Centre for Collaborative Management (LCM). Ze promoveerde op onderzoek naar mediation in hiërarchische arbeidsconflicten aan de Universiteit van Leuven. De onderzoeksthema’s waar zij onderzoek naar verricht zijn conflict management (mediation), leiderschap, informeel leren, innovatief werkgedrag, professionele ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid. Ze publiceert met regelmaat in internationale en nationale tijdschriften.
Tanja van Mazijk
Tanja van Mazijk is jurist en MfN-registermediator en gespecialiseerd in oplossingsgerichte bemiddeling bij arbeids- en samenwerkingsconflicten. Zij is tevens verbonden aan de rechtbank Midden- Nederland als rechtbankmediator.
Haar werkterrein is breed: het bedrijfsleven, de gezondheidszorg, het onderwijs en de publieke sector (gemeenten). Zij heeft ruime ervaring met familiebedrijven, meerpartijen- en teammediations. Ze studeerde Nederlands Recht aan de Vrije Universiteit te Amsterdam waar ze is afgestudeerd in twee hoofdrichtingen: privaatrecht en bestuursrecht. Na de afronding van haar rechtenstudie heeft zij gewerkt als advocaat en in 2005 is zij haar eigen mediationpraktijk gestart.
)
Nu starten met Mastermodule Professionele conflictbemiddeling
Mastermodule Professionele conflictbemiddeling
Hoe beter jouw bemiddeling, hoe tevredener alle partijen
Word een neutrale bemiddelaar met de juiste basishouding
Ga beter en slimmer om met emoties, machtsverschillen en impasses
Leer conflicten in de organisatiecontext efficiënter uit de weg te helpen
Kies jouw startmoment
startmomenten
Het is nu niet (meer) mogelijk om in te schrijven. Een nieuwe datum volgt z.s.m.
Het laatste STAP-budget tijdvak was op 15 november 2023 en deze is inmiddels gesloten. Dit was ook de allerlaatste ronde dat je STAP-budget kon aanvragen. Deze speciale subsidieregeling vanuit de overheid stopt. Het is dus niet meer mogelijk om STAP-budget aan te vragen.
Lukt het je niet om STAP-budget te krijgen? Je zit nergens aan vast. Je kan altijd kosteloos annuleren of je aanmelding omzetten naar een inschrijving zonder STAP-budget.
