Training

Competentiebooster Klantoriëntatie – Organisatiesensitiviteit

  • Versterk je klantgerichtheid en klantvriendelijkheid in je werk
  • Leer signalen van klanten en de interne organisatie beter herkennen
  • Stem je communicatie en handelen beter af op je omgeving
  • Lesvorm
    Klassikaal
  • Groepsgrootte
    4-12 deelnemers
  • 1 dag
    Doorlooptijd 1 dag
  • Taal
    Nederlands
Competentiebooster Klantoriëntatie – Organisatiesensitiviteit

Voor wie?

Werk je met interne of externe klanten en wil je bewuster en praktischer invulling geven aan klantgerichtheid? Deze competentiebooster past bij professionals met minimaal mbo+ werk- en denkniveau die klantvragen beter willen begrijpen en met meer organisatiesensitiviteit willen handelen.

Wat je leert

In deze competentiebooster onderzoek je wat klantgerichtheid betekent in jouw werkcontext. Je krijgt zicht op de verwachtingen van klanten — intern én extern — en op hoe jouw rol, positie en organisatie hierin meespelen. Zo vergroot je je bewustzijn van klantoriëntatie én organisatiesensitiviteit in de dagelijkse praktijk.

Verken klantgerichtheid in brede zin: van interne samenwerking tot externe klantrelaties. Je oefent hoe je signalen en verwachtingen vertaalt naar concreet gedrag, zoals afstemmen, doorvragen en duidelijk communiceren. Daarmee sluit je beter aan bij de ander en verloopt samenwerking soepeler.

Daarnaast werk je aan het toepassen van klantgericht gedrag in je dagelijkse werk. Je ontdekt hoe je keuzes maakt die passen bij jezelf en de situatie. Met praktische handvatten sluit je de dag af, zodat je direct aan de slag kan met klantgerichtheid in de praktijk.

Deze competentiebooster is onderdeel van een bredere ontwikkelroute, het Competentiekompas, waarin je verschillende competenties stap voor stap versterkt. Voor meer informatie over het Competentiekompas, klik hier.

  • Klantgerichtheid in jouw werkcontext
  • Interne en externe klanten en hun verwachtingen
  • Organisatiesensitiviteit als onderdeel van klantgericht werken
  • Signaleren, doorvragen en afstemmen in de praktijk
  • Inzicht in belangen en onderlinge samenhang
  • Effectief communiceren met collega’s en stakeholders
  • Aan de slag met je persoonlijke actieplan
  • Je hebt inzicht in wat klantgerichtheid betekent in jouw werk
  • Je herkent verwachtingen van interne en externe klanten
  • Je stemt je communicatie en gedrag bewuster af
  • Je zet concrete stappen om klantgerichter te werken
  • Je speelt beter in op wat er speelt in je omgeving
  • Je hebt handvatten om klantgericht gedrag toe te passen in je werk

Data & locaties

Adres

Volgt zo spoedig mogelijkUTRECHT
Bekijk route

Prijs

€ 984,95

Kies deze startdatum

Lesdagen

don08-10-20269:30 - 16:30

Adres

Volgt zo spoedig mogelijkUTRECHT
Bekijk route

Prijs

€ 984,95

Kies deze startdatum

Lesdagen

woe09-12-20269:30 - 16:30

Kosten

  • Vaak volledig vergoed via je persoonlijke opleidingsbudget
  • Direct resultaat: pas het morgen toe op de werkvloer
  • Kosteloos en vrijblijvend persoonlijk studieadvies

Training

De trainingsprijs is € 845,00 (excl. 21% btw).

Betaal je de training zelf? Dan profiteer je automatisch van een supervoordelige regeling. Je betaalt namelijk géén 21% btw, maar slechts een toeslag van 10%. Je prijs is dan € 929,50.

Materiaal

De prijs voor het lesmateriaal is € 59,95 (excl. btw). Je krijgt hiervoor:

  • Persoonlijke licentie voor de leeromgeving

Arrangement

De prijs voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een gevarieerde lunch is in totaal € 80,00 (excl. btw).

Hoe ziet de training eruit?

De training bestaat uit 1 bijeenkomst van 1 dag.

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze training is 12 deelnemers.

Certificaat

Na afronding van de training ontvang je een certificaat van Schouten & Nelissen, een erkenning die binnen het bedrijfsleven hoog gewaardeerd wordt vanwege de praktische toepasbaarheid en de bewezen kwaliteit van onze programma’s.

4-12 deelnemers

Groepsgrootte

1 dag

Duur

Online leeromgeving

6 uur

Zelfstudie

Certificaat

Na afronding

Veelgestelde vragen

Neem contact op

Onze aanpak is 100% praktijkgericht. Je krijgt een stevige theoretische basis, maar je gaat vooral aan de slag met uitdagende oefeningen en cases uit jouw eigen werkpraktijk. Door te reflecteren op je eigen gedrag en te werken met concrete actieplannen, zorgen we ervoor dat je de opgedane inzichten de volgende werkdag direct én blijvend kunt inzetten.

Zeker. We leiden uitsluitend werkende professionals op en weten als geen ander hoe belangrijk een goede balans is. Onze programma's zijn zo ontworpen dat theorie, contactdagen en zelfstudie elkaar logisch opvolgen. Via onze digitale leeromgeving bepaal je zelf waar en wanneer je je voorbereidt, zodat het leren perfect aansluit op jouw agenda.

Leren moet leiden tot merkbaar resultaat; voor jezelf én voor je organisatie. We maken groei inzichtelijk door verwachtingen vooraf helder te maken en, afhankelijk van het programma, gebruik te maken van instrumenten zoals onze Effectscan of praktijkopdrachten. Zo sturen we gericht op jouw persoonlijke ontwikkeling en maken we de daadwerkelijke return on investment (ROI) zichtbaar.

We vinden het essentieel dat je een traject kiest dat écht bij je past en je verder brengt. Daarom kun je altijd contact met ons opnemen voor een kosteloos en vrijblijvend adviesgesprek. Samen met een van onze adviseurs kijken we naar jouw instapniveau, je dagelijkse praktijk en je ambities, zodat we zeker weten dat dit de juiste stap is voor jouw groei.

Absoluut. Vrijwel al onze trainingen en opleidingen kunnen we incompany of als maatwerktraject bij jullie op locatie verzorgen. We passen de inhoud, de werkvormen en de praktijkvoorbeelden dan volledig aan op de specifieke cultuur, dynamiek en leerbehoefte van jouw organisatie. Samen maken we zo de hele afdeling of het team in één keer sterker.

Training

Competentiebooster Klantoriëntatie – Organisatiesensitiviteit

€ 984,95All-In prijs   excl. btw

Eerstvolgende

do, 8 oktober 2026

Vragen of advies nodig?

Judith Hoogkamp

Judith Hoogkamp

Competentiebooster Klantoriëntatie – Organisatiesensitiviteit

Deze opleiding nog eens rustig bekijken?

Brochure Competentiebooster Klantoriëntatie – Organisatiesensitiviteit

Incompany,voor teams en organisaties

Maak je organisatie sterker van binnenuit. De toekomst vraagt om mensen die helder communiceren, goed samenwerken en wendbaar blijven bij verandering. Met onze maatwerktrajecten versterken we de vaardigheden die jullie organisatie vooruit helpen. Praktisch, persoonlijk en afgestemd op jullie doelen.