- Versterk je klantgerichtheid en klantvriendelijkheid in je werk
- Leer signalen van klanten en de interne organisatie beter herkennen
- Stem je communicatie en handelen beter af op je omgeving
Competentiebooster Klantoriëntatie – Organisatiesensitiviteit
- LesvormKlassikaal
- Groepsgrootte4-12 deelnemers
- 1 dagDoorlooptijd 1 dag
- TaalNederlands

Voor wie?
Werk je met interne of externe klanten en wil je bewuster en praktischer invulling geven aan klantgerichtheid? Deze competentiebooster past bij professionals met minimaal mbo+ werk- en denkniveau die klantvragen beter willen begrijpen en met meer organisatiesensitiviteit willen handelen.
do, 8 oktober 2026
€ 984,95
Wat je leert
In deze competentiebooster onderzoek je wat klantgerichtheid betekent in jouw werkcontext. Je krijgt zicht op de verwachtingen van klanten — intern én extern — en op hoe jouw rol, positie en organisatie hierin meespelen. Zo vergroot je je bewustzijn van klantoriëntatie én organisatiesensitiviteit in de dagelijkse praktijk.
Verken klantgerichtheid in brede zin: van interne samenwerking tot externe klantrelaties. Je oefent hoe je signalen en verwachtingen vertaalt naar concreet gedrag, zoals afstemmen, doorvragen en duidelijk communiceren. Daarmee sluit je beter aan bij de ander en verloopt samenwerking soepeler.
Daarnaast werk je aan het toepassen van klantgericht gedrag in je dagelijkse werk. Je ontdekt hoe je keuzes maakt die passen bij jezelf en de situatie. Met praktische handvatten sluit je de dag af, zodat je direct aan de slag kan met klantgerichtheid in de praktijk.
Deze competentiebooster is onderdeel van een bredere ontwikkelroute, het Competentiekompas, waarin je verschillende competenties stap voor stap versterkt. Voor meer informatie over het Competentiekompas, klik hier.
- Klantgerichtheid in jouw werkcontext
- Interne en externe klanten en hun verwachtingen
- Organisatiesensitiviteit als onderdeel van klantgericht werken
- Signaleren, doorvragen en afstemmen in de praktijk
- Inzicht in belangen en onderlinge samenhang
- Effectief communiceren met collega’s en stakeholders
- Aan de slag met je persoonlijke actieplan
Data & locaties
Kosten
- Vaak volledig vergoed via je persoonlijke opleidingsbudget
- Direct resultaat: pas het morgen toe op de werkvloer
- Kosteloos en vrijblijvend persoonlijk studieadvies
Training
De trainingsprijs is € 845,00 (excl. 21% btw).
Betaal je de training zelf? Dan profiteer je automatisch van een supervoordelige regeling. Je betaalt namelijk géén 21% btw, maar slechts een toeslag van 10%. Je prijs is dan € 929,50.
Materiaal
De prijs voor het lesmateriaal is € 59,95 (excl. btw). Je krijgt hiervoor:
- Persoonlijke licentie voor de leeromgeving
Arrangement
De prijs voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een gevarieerde lunch is in totaal € 80,00 (excl. btw).
Hoe ziet de training eruit?
De training bestaat uit 1 bijeenkomst van 1 dag.
Deelnemers
De maximale groepsgrootte van deze training is 12 deelnemers.
Certificaat
Na afronding van de training ontvang je een certificaat van Schouten & Nelissen, een erkenning die binnen het bedrijfsleven hoog gewaardeerd wordt vanwege de praktische toepasbaarheid en de bewezen kwaliteit van onze programma’s.
4-12 deelnemers
1 dag
Duur
Online leeromgeving
6 uur
Certificaat
Training
Competentiebooster Klantoriëntatie – Organisatiesensitiviteit
Eerstvolgende
Vragen of advies nodig?
Judith Hoogkamp

Deze opleiding nog eens rustig bekijken?
Brochure Competentiebooster Klantoriëntatie – Organisatiesensitiviteit
Incompany,voor teams en organisaties
Maak je organisatie sterker van binnenuit. De toekomst vraagt om mensen die helder communiceren, goed samenwerken en wendbaar blijven bij verandering. Met onze maatwerktrajecten versterken we de vaardigheden die jullie organisatie vooruit helpen. Praktisch, persoonlijk en afgestemd op jullie doelen.

