Via het hoofd naar het hart van je klant
- Breng de klantreis in kaart en maak je eigen customer journey map
- Optimaliseer de customer journey en realiseer een hogere klanttevredenheid
- Vergroot het rendement van marketingactiviteiten
Voor wie?
Op welke momenten en hoe komt je (potentiële) klant bij jouw bedrijf terecht? Gaat hij ook daadwerkelijk over tot aankoop? In deze praktische training Customer Journey neem je als marketing- of communicatieprofessional een kijkje in het hoofd van je klanten. Je leert je processen en boodschappen op hun wensen af te stemmen. Het resultaat? Een optimale dienstverlening en tevreden klanten!