Credit control is van groot belang voor de werkkapitaalplanning van de onderneming. Daar wil jij zorg voor dragen vanuit effectief debiteurenbeheer. Deze praktische opleiding geeft handvatten om de communicatie en samenwerking met klanten op een leuke en praktische manier te versterken. 

Ontwikkel jezelf verder en word succesvoller door bij te dragen aan het halen van de doelstellingen van je afdeling of organisatie. Deze praktische opleiding is geschikt voor debiteurenadministrateurs, credit controllers en collectors die telefonisch contact onderhouden met klanten over de afwikkeling van facturen.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Financieel klantrelatiemanagement (fCRM)
• De do's en don’ts van telefonische afhandeling
• Omgaan met smoezen en bezwaren
• Betalingscondities
• Factuur- en leveringsproblemen
• Klachten van debiteuren
• Samenwerking met andere afdelingen

Voor wie?

Hebben al je debiteuren betaald? Het is één van de belangrijkste issues voor controllers en financial managers. Effectief, klantgericht debiteurenbeheer is een vak apart, want het gaat om cijfer- én mensenwerk. Maar oefening baart kunst. Dat leer je tijdens deze praktijkgerichte opleiding op hbo-niveau. Vergroot je effectiviteit als debiteur en creëer meer werkkapitaal voor je organisatie.

Training

Jouw investering in deze training bedraagt € 1850,00 (exclusief 21% btw). 

Volg je de training particulier of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij je de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen, maar slechts een toeslag van 10% over de training en datgene wat onlosmakelijk aan de training verbonden is. De investering bedraagt dan € 2035,00. Dit kun je aangeven bij je inschrijving (online of telefonisch).

Financiering

Als je zelf (deels) je training of opleiding financiert, zijn er verschillende mogelijkheden en interessante wettelijke regelingen om gebruik van te maken, waardoor jij voordeliger kan studeren. Bekijk de mogelijkheden: www.sn.nl/financieringsmogelijkheden.

Materiaal

Jouw investering in het lesmateriaal bedraagt € 119,95 (exclusief btw). Je ontvangt hiervoor:

• Persoonlijke licentie voor de leeromgeving MijnSN
• Materiaalpakket

Daarnaast ontvang je de hand outs en wordt er gebruikt gemaakt van online testen en scans. Mocht je reeds in het bezit zijn van de literatuur of deze niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Arrangement

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaal je in totaal € 210,00 (exclusief btw). Indien een lesdag virtueel wordt gegeven komen de arrangementskosten voor die dag te vervallen.

Online kick-off

In de online kick-off op de digitale leeromgeving MijnSN.nl worden jouw leerdoelen en werkcontext in kaart gebracht. Een aantal dagen voor aanvang van de training start je met de eerste opdrachten.

Leerdagen

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 9 weken. De training bestaat uit een online kick-off en 3 bijeenkomsten van 1 dag. Je tijdsinvestering is circa 3 uur aan zelfstudie per week: theorie- en praktijkopdrachten via de MijnSN leercommunity.

Bijeenkomst 1 t/m 3:

• 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze training is 12 deelnemers.

Diploma 

Na afronding ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een diploma van Schouten & Nelissen University of Applied Sciences. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd instituutsdiploma in huis.

Staan meerdere collega’s voor dezelfde uitdaging? Dan is ‘incompany’ de ideale optie. Deze opleiding of training kan namelijk ook binnen jouw organisatie worden georganiseerd. We passen de opdrachten en voorbeelden dan aan op de praktijksituatie in jouw organisatie.

Pluspunten van Incompany

• Efficiënt - Je brengt in één keer de kennis en competenties van complete teams naar een hoger niveau.
• Hoog rendement - De specifieke leerdoelen en -wensen van jouw collega’s staan centraal.
• Borging - We maken gebruik van actuele praktijksituaties voor optimale borging van leerdoelen.
• Altijd - Jij bepaalt het moment waarop we de opleiding of training organiseren.
• Overal - We organiseren de opleiding of training waar jij wil. Binnen of buiten je organisatie.

Advies aanvragen