Ga naar het hoofdmenu Ga naar de inhoud

Nieuw

Employee Journey Mapping

Je kunt al starten in november.


Ga voor meer betrokkenheid en ontwikkeling

  • Verbeter de betrokkenheid, ontwikkeling en tevredenheid van medewerkers
  • Begrijp je medewerkers optimaal en vergroot het succes van je organisatie
  • Krijg inzicht in de reis die medewerkers maken in jouw organisatie

Voor wie?

Energieke en ondernemende medewerkers zorgen voor meer succes en bedrijfsresultaat. Aan jou als HR-professional of leidinggevende de taak de beleving van het personeel helder te krijgen en te optimaliseren. Wat leeft er? Wat zijn de oorzaken achter het hoge verloop van getalenteerde medewerkers? In deze HR-opleiding beschrijf je de Employee Journey, zodat je de directie bewust kunt maken van verbeterkansen!

Meer over deze opleiding


Onderwerpen

Ga voor meer betrokkenheid en ontwikkeling

Voor wie?

Energieke en ondernemende medewerkers zorgen voor meer succes en bedrijfsresultaat. Aan jou als HR-professional of leidinggevende de taak de beleving van het personeel helder te krijgen en te optimaliseren. Wat leeft er? Wat zijn de oorzaken achter het hoge verloop van getalenteerde medewerkers? In deze HR-opleiding beschrijf je de Employee Journey, zodat je de directie bewust kunt maken van verbeterkansen!

  • Verbeter de betrokkenheid, ontwikkeling en tevredenheid van medewerkers
  • Begrijp je medewerkers optimaal en vergroot het succes van je organisatie
  • Krijg inzicht in de reis die medewerkers maken in jouw organisatie

Overzicht

Uitvoering
Training
Duur
3 dagen (9 weken)

Dit ga je leren in Employee Journey Mapping

Deze HR-opleiding neemt je mee, van het in kaart brengen van de huidige medewerkerservaring tot het ontwerpen van verbeterexperimenten. Je ervaart alle stappen van het ‘journey mappen’, waarbij je theorie afwisselt met voorbeelden uit de praktijk en praktische oefeningen. Zodat jij je personeel straks snapt, volgt én kunt inspelen op hun wensen en behoeften.

De Employee Journey Mapping methode is ontwikkeld om de (HR-) dienstverlening te verbeteren, veranderen of vernieuwen. Onderstaande zes stappen bevatten elementen uit Customer Journey Mapping, Service Design, Design Thinking en Agile werken. Deze methode is inmiddels een bewezen aanpak, uitgevoerd bij tal van organisaties op hun weg naar succes.

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Analyseren huidige employee journey
  • Valideren methodes
  • Opstellen gewenste employee journey
  • Prioritering aanbrengen
  • Ontwerpen van verbeterexperimenten voor de employee experience

Resultaten

  • Je hebt inzicht in het Employee Experience en Journey Mapping gedachtengoed
  • Je weet precies hoe je een Employee Journey in kaart brengt
  • Je kunt een Journey valideren en kent verschillende onderzoeksmethodes
  • Je snapt de verbeterprincipes van Journey Mapping
  • Je vertaalt deze principes naar verbeterideeën voor jouw organisatie
  • Je zet verbeterideeën om naar verbeterexperimenten 
  • Je bent geïnspireerd en kundig om zelf aan de slag te gaan

Kosten en financiering

Indien een trainingsdag virtueel wordt gegeven komen de arrangementskosten voor die dag te vervallen.

Trainingskosten

Je betaalt voor de training € 1850,00 (exclusief 21% btw). 

Volg je de training privé of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij je de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen over de training en datgene wat onlosmakelijk is verbonden aan de training. Hiervoor berekenen wij een toeslag van 10%. De investering bedraagt dan € 2035,00. Deze keuze kun je aangeven op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Trainingsmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van trainingsmateriaal. Hiervoor betaal je een bedrag van € 119,95 (exclusief btw).

Je ontvangt:

  • MijnOmgeving
  • Materiaalpakket

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans. Mocht je reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Arrangement

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaal je totaal € 210,00 (exclusief btw). Indien een trainingsdag virtueel wordt gegeven komen de arrangementskosten voor die dag te vervallen.

Traject

Online kick-off

In de online kick-off op de digitale leeromgeving MijnSN.nl worden jouw leerdoelen en werkcontext in kaart gebracht. Een aantal dagen voor aanvang van de training start je met de eerste opdrachten.

Leerdagen

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 9 weken. De training bestaat uit een online kick-off en 3 bijeenkomsten van 1 dag. Je tijdsinvestering is circa 3 uur aan zelfstudie per week: theorie- en praktijkopdrachten via de MijnSN leercommunity.

Bijeenkomst 1 t/m 3:

  • 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze training is 12 deelnemers.

Diploma 

Na afronding van de training ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een diploma van Schouten & Nelissen. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd instituutsdiploma in huis.

Nu starten met Employee Journey Mapping

Bijvoorbeeld op ma. 02 november in UTRECHT

Employee Journey Mapping

€ 1.850,00 excl. BTW

Starten op ma 2 november 2020, UTRECHT


Materiaal € 119,95 excl. BTW

Arrangement € 210,00 excl. BTW

Totaal

€ 2.179,95 excl. BTW

Incl. materiaal en arrangementen

Vragen of advies nodig?

Klik op onderstaande links om hulp te ontvangen

Judith Hoogkamp

Opleidingsadviseur

Gerelateerde opleidingen

Deze trainingen zijn misschien ook wat voor jou