Ga naar het hoofdmenu Ga naar de inhoud

Overtuigend klantgericht schrijven (ook virtueel)

9,0 van de 10

9,0 uit 3 ervaringen

Overtuigend klantgericht schrijven (ook virtueel)

9,0 van de 10

9,0 uit 3 ervaringen


Schiet in de roos met een klantgerichte tekst

  • Maak voltreffers van je e-mails en brieven voor klanten
  • Houd tijd en energie over dankzij een slimme en efficiënte schrijfaanpak 
  • Spreek de taal van je klant en overtuig meer lezers met minder woorden

Voor wie?

Met doelgerichte teksten wil je jouw klanten tevreden stellen. Je informeert en communiceert veel via e-mails, brieven, chats en reacties op social media. Om klanten te overtuigen en tegelijkertijd een goed visitekaartje van je organisatie te zijn, is een correcte tekst nodig. Die ook nog eens aanspreekt dankzij een goede structuur en de juiste toon. Maar hoe schrijf je die?

Kies voor klassikaal op locatie of virtueel 

Ga jij voor op locatie? Wij zorgen voor een veilige leeromgeving. Lees alles op www.sn.nl/over-ons/corona-maatregelen/klassikaal-volgens-de-anderhalve-meter-regels. Kies je liever voor online? Je ontmoet je trainer of docent en andere deelnemers in de ‘virtual class’. We garanderen dezelfde kwaliteit en uitkomsten. Lees alles op www.sn.nl/opleidingen-en-trainingen/virtual-classroom

Check voor de laatste update altijd even www.sn.nl/over-ons/corona-maatregelen.

Meer over deze opleiding


Onderwerpen

Schiet in de roos met een klantgerichte tekst

Voor wie?

Met doelgerichte teksten wil je jouw klanten tevreden stellen. Je informeert en communiceert veel via e-mails, brieven, chats en reacties op social media. Om klanten te overtuigen en tegelijkertijd een goed visitekaartje van je organisatie te zijn, is een correcte tekst nodig. Die ook nog eens aanspreekt dankzij een goede structuur en de juiste toon. Maar hoe schrijf je die?

Kies voor klassikaal op locatie of virtueel 

Ga jij voor op locatie? Wij zorgen voor een veilige leeromgeving. Lees alles op www.sn.nl/over-ons/corona-maatregelen/klassikaal-volgens-de-anderhalve-meter-regels. Kies je liever voor online? Je ontmoet je trainer of docent en andere deelnemers in de ‘virtual class’. We garanderen dezelfde kwaliteit en uitkomsten. Lees alles op www.sn.nl/opleidingen-en-trainingen/virtual-classroom

Check voor de laatste update altijd even www.sn.nl/over-ons/corona-maatregelen.

  • Maak voltreffers van je e-mails en brieven voor klanten
  • Houd tijd en energie over dankzij een slimme en efficiënte schrijfaanpak 
  • Spreek de taal van je klant en overtuig meer lezers met minder woorden

Overzicht

Uitvoering
Training
Duur
1 dag

Delen

Dit ga je leren in Overtuigend klantgericht schrijven (ook virtueel)

In deze praktische training besteden we aandacht aan korte teksten gericht aan klanten, zoals e-mails, brieven en social posts. Wat maakt een chat, tweet of mail klantgericht? Hoe bereik je je doel bij de klant? Door te oefenen met door jou geschreven teksten en e-mails die je zelf als klant hebt ontvangen, kom je hierachter. 

Je werkt op je eigen laptop, en stap voor stap kijken we naar de opbouw en structuur van verschillende soorten teksten. Je oefent onder andere aan de hand van een gemeenschappelijke casus, een chatsessie en het schrijven van een bericht voor social media. Al doende leer je bondig en klantvriendelijk formuleren. 

De volgende onderwerpen komen aan bod:

  • Wat is klantgericht schrijven?
  • Hoe bouw je je tekst op? 
  • Hoe start je je tekst en hoe rond je af?
  • Hoe stem je af op je klant en tref je de juiste toon?
  • Wat is het effect van alinea’s en koppen en hoe zet je deze optimaal in?
  • Wat zijn de grootste verschillen in schrijven voor de diverse media?

New Heroes

Tijdens deze training krijg jij toegang tot het online platform New Heroes. Je gaat actief aan de slag met enkele opdrachten uit de leerreizen van New Heroes. Daarnaast kun jij op eigen initiatief verder werken aan je vaardigheden op het gebied van persoonlijke kracht, communicatie en leiderschap. Alles in jouw eigen tempo, waar en wanneer jij het wilt. 

Resultaten

  • Je weet wat je klant bezighoudt en speelt hier met je teksten actief op in 
  • Je schrijft vlot en zelfverzekerd door de goede structuur toe te passen
  • Je mikt met bondige e-mails en berichten direct op de lezer en bereikt je doel
  • Je schriftelijke klantcontact leidt tot meer omzet en betrokkenheid
  • Je draagt actief bij aan het verbeteren van de klanttevredenheid

Kosten en financiering

Training

Jouw investering in deze training bedraagt € 495,00 (exclusief 21% btw). 

Volg je de training particulier of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij je de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen, maar slechts een toeslag van 10% over de training en datgene wat onlosmakelijk aan de training verbonden is. De investering bedraagt dan € 544,50. Dit kun je aangeven bij je inschrijving (online of telefonisch).

 

Materiaal

Jouw investering in het lesmateriaal bedraagt € 75,52 (exclusief btw). Je ontvangt hiervoor:

  • NewHeroes abonnement 6 maanden
  • Materiaalpakket
  • MijnOmgeving
  • Check je e-mail en brief

Mocht je reeds in het bezit zijn van de literatuur of deze niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Financiering

 

Als je zelf (deels) je training of opleiding financiert, zijn er verschillende mogelijkheden en interessante wettelijke regelingen om gebruik van te maken, waardoor jij voordeliger kan studeren. Bekijk de mogelijkheden: www.sn.nl/financieringsmogelijkheden.

Arrangement

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaal je totaal € 70,00 (exclusief btw). Indien een trainingsdag virtueel wordt gegeven komen de arrangementskosten voor die dag te vervallen.

Programma

Start- en eindmeting

Deze training maakt jou sterker. Hoe we dat kunnen garanderen? Voor aanvang vul je een Ontwikkeldoelenscan in en ontvang je een persoonlijk rapport. Hierdoor weet je precies: Waar sta je? Wat zijn je doelen? En wat heb je nodig om daar te komen? Met hulp van de trainer ga je heel gericht en gefocust aan de slag met jouw ontwikkeling. En haal je er dus het maximale uit. Na afloop volgt een eindmeting. Deze Persoonlijke Ontwikkelingsscan geeft opnieuw een uitgebreid rapport. Zo is glashelder hoe je bent gegroeid, maar ook op welke punten je jouw ontwikkeling (zelfstandig) kunt vervolgen.

Leerdag

De training bestaat uit een online kick-off en 1 bijeenkomst van 1 dag.

Bijeenkomst:

  • 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur

Train je virtueel? Dan passen we het rooster aan: een training die oorspronkelijk een dag duurt, verzorgen we virtueel in twee bijeenkomsten van 3,5 uur. Op die manier zorgen we ervoor dat je geen volle dagen achter je scherm zit en blijf je fris genoeg om de stof op te nemen. Bekijk het rooster voor je lesdagen en tijden.

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze training is 14 deelnemers.

Certificaat 

Na afronding van de training ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een certificaat van Schouten & Nelissen University of Applied Sciences. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd certificaat in huis.

Incompany trainingsadvies aanvragen

Een groepstraining is de ideale optie als in jouw organisatie meerdere medewerkers voor dezelfde uitdaging staan. We passen de gebruikte oefeningen en voorbeelden aan op de situatie in jouw organisatie.

Pluspunten van Incompany trainingen

  • Efficiënt - Je brengt in één keer de kennis en competenties van complete teams naar een hoger niveau.
  • Hoog rendement - De specifieke leerdoelen en -wensen van jouw collega’s staan centraal.
  • Borging - We maken gebruik van actuele praktijksituaties voor optimale borging van leerdoelen.
  • Altijd - Jij bepaalt het moment waarop we de training organiseren.
  • Overal - We organiseren de training waar jij wil. Binnen of buiten je organisatie.

Advies aanvragen


Wat anderen over Overtuigend klantgericht schrijven (ook virtueel) zeggen

Ervaringen

9,0 van de 10

9,0 uit 3 ervaringen

Bekijk alle ervaringen

Nu starten met Overtuigend klantgericht schrijven (ook virtueel)

Overtuigend klantgericht schrijven (ook virtueel)

€ 495,00 excl. BTW

Starten op ma 13 september 2021, AMERSFOORT


Materiaal € 75,52 excl. BTW

Arrangement € 70,00 excl. BTW

Totaal

€ 640,52 excl. BTW

Incl. materiaal en arrangementen

Tijdens onderstaande stappen kan je je startdatum kiezen

Twijfel je nog? Volg eerst een gratis proefles!

Ontdek jouw mogelijkheden en wordt sterker.

Vragen of advies nodig?

Klik op onderstaande links om hulp te ontvangen

Prisca Egter van Wissekerke

Opleidingsadviseur

Gerelateerde opleidingen

Deze opleidingen zijn misschien ook wat voor jou