• (9 ervaringen)

Vertrouwenspersoon | basistraining

  • Leer alles over je rechten, plichten en bevoegdheden
  • Train voor betere gesprekstechnieken met een trainingsacteur
  • Betere oplossingen door goed te luisteren en adequaat door te verwijzen
Aanmelden binnen 3 minuten!

Wat kun je verwachten?

Overzicht

Voor wie een betere vertrouwenspersoon wil zijn

Als vertrouwenspersoon is het jouw taak om naar de problemen van medewerkers te luisteren en te zoeken naar oplossingen. Maar hoe sta je een medewerker adequaat en neutraal te woord? Wat betekent vertrouwelijkheid eigenlijk? Wat doe je met een klacht? En hoe verwijs je door? Je wilt je ontwikkelen tot onafhankelijke vertrouwenspersoon bij wie medewerkers hun hart kunnen luchten.

Download brochure - PDF

Je resultaten na Vertrouwenspersoon | basistraining

  • Je kent je rechten, plichten en bevoegdheden als vertrouwenspersoon
  • Je hebt inhoudelijke kennis van ongewenste omgangsvormen
  • Je kunt onderscheid maken tussen feiten en interpretatie
  • Je weet hoe je met een klacht moet omgaan
  • Je weet wanneer en hoe je moet doorverwijzen
  • Je beheerst verschillende gesprekstechnieken
Programma

Dit ga je leren in Vertrouwenspersoon | basistraining

De training begint met basiskennis over je rechten, bevoegdheden en plichten als vertrouwenspersoon. Wat zijn precies je positie en je rol? Je leert hoe je verschillende ongewenste omgangsvormen herkent (agressie, pesten, seksuele intimidatie en discriminatie) en analyseert het beleid van jouw organisatie.

Onderwerpen die aan bod komen:

  • Rechten, positie, rol, bevoegdheden en plichten
  • Ongewenste omgangsvormen
  • Beleid van de eigen organisatie
  • Gespreksvaardigheden
  • Observeren en feedback geven en ontvangen
  • Luisteren, doorvragen en samenvatten
  • Omgaan met emoties
  • Gesprekken oefenen met een acteur

Blijf je ontwikkelen met New Heroes

Na afloop van je training ontvang je 6 maanden toegang tot het online platform New Heroes, waar je verder kunt werken aan je vaardigheden op het gebied van persoonlijke kracht, communicatie en leiderschap. Alles in jouw eigen tempo, waar en wanneer jij het wilt. Kijk op www.sn.nl/new-heroes voor meer informatie.

Programma

Intake

Telefonisch doelstellend gesprek

In een telefonisch gesprek met je trainer bespreek je jouw motivatie en leerdoelen. Als voorbereiding op dit gesprek vul je online een competentiescan en vragenformulier in. De trainer checkt hiermee of de training aansluit bij jouw leerwensen en verwachtingen. Daarna krijg je vaak al studiemateriaal of een voorbereidende opdracht, zodat je direct aan de slag kunt.

Programma

Leerdagen

De totale doorlooptijd van de training bedraagt 2 maanden. De training bestaat uit een telefonisch doelstellend gesprek en 2 blokken van 1 dag.

Blok 1 en 2:

  • 1 dag van 09.30 tot 17.00 uur
Praktijkbegeleiding

Mentor

Je leert pas echt als je het geleerde toepast in de praktijk. Je gaat binnen jouw eigen organisatie aan de slag met diverse praktijkopdrachten en kiest een mentor die je begeleidt en stimuleert bij jouw leerproces. Dit kan je leidinggevende of een (senior) collega zijn. Op www.sn.nl/mentor vind je meer informatie over de rol van de mentor.

Groepsgrootte

Deelnemers

De maximale groepsgrootte van deze training is 12 deelnemers.

Afronding

Certificaat

Na afronding van de training ontvang je, op basis van aanwezigheid en actieve deelname, een certificaat van Schouten & Nelissen. Hiermee heb je een door het bedrijfsleven kwalitatief hoog gewaardeerd certificaat in huis.

Data & Locaties

Selecteer een startdatum

  • di. 27 juni 2017
    Zaltbommel
    Plaatsen vrij: 2
    Lesdagen en tijden
    • di. 27 juni 2017
      09:30 - 17:00
    • di. 05 september 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Schouten & Nelissen
    Van Heemstraweg West 5,
    5301 PA, Zaltbommel

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • ma. 18 september 2017
    Utrecht
    Lesdagen en tijden
    • ma. 18 september 2017
      09:30 - 17:00
    • ma. 30 oktober 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Utrecht Daltonlaan
    Daltonlaan 100,
    3584 BJ, Utrecht

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • do. 12 oktober 2017
    Amersfoort
    Lesdagen en tijden
    • do. 12 oktober 2017
      09:30 - 17:00
    • do. 09 november 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    Fletcher Hotel Amersfoort
    Stichtse Rotonde 11,
    3818 GV, Amersfoort

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • di. 21 november 2017
    Amsterdam
    Lesdagen en tijden
    • di. 21 november 2017
      09:30 - 17:00
    • di. 12 december 2017
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Amsterdam (Paasheuvelweg)
    Paasheuvelweg 35,
    1105 BG, Amsterdam

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
  • vr. 08 december 2017
    Utrecht
    Lesdagen en tijden
    • vr. 08 december 2017
      09:30 - 17:00
    • vr. 12 januari 2018
      09:30 - 17:00

    Locatie
    BCN Utrecht Daltonlaan
    Daltonlaan 100,
    3584 BJ, Utrecht

    • Hiermee reserveer je twee weken een plaats
Investering

Investering

Trainingskosten

Je betaalt voor de training € 1.040,00 (exclusief 21% btw). Dit bedrag is exclusief trainingsmateriaal en arrangementskosten.

Volg je de training privé of via een btw-vrijgestelde organisatie (bijvoorbeeld overheid, zorginstelling of bank)? Dan bieden wij je de voordelige mogelijkheid om geen btw te betalen over de training en datgene wat onlosmakelijk is verbonden aan de training. Hiervoor berekenen wij een toeslag van 10%. De investering in jouw training bedraagt dan € 1.144,00. Deze keuze kun je aangeven op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Trainingsmateriaal

Tijdens de training wordt gebruik gemaakt van trainingsmateriaal. Hiervoor betaal je een bedrag van € 113,79 (exclusief btw).

Het trainingsmateriaal bevat de volgende literatuur:

  • Gids voor vertrouwenspersonen, een praktische handleiding
  • Conflicten, hoe ga je er mee om?

Mocht je reeds in het bezit zijn van bovengenoemde literatuur of om een andere reden de literatuur niet via ons willen ontvangen, geef dit dan aan in het opmerkingenveld op het online inschrijfformulier of bij jouw telefonische inschrijving.

Daarnaast bevat het pakket specifiek materiaal dat in deze training wordt gebruikt. Het betreft vereiste materialen zoals: syllabus, handouts, persoonlijke licentie voor de leercommunity en online tests/scans. Je ontvangt na afloop van je training tevens 6 maanden toegang tot het online platform van New Heroes.

Arrangement

Voor het gebruik van de accommodatie, koffie/thee en een uitgebreid lunchbuffet betaal je totaal € 140,00 (exclusief btw).

Betaalwijze

Na ontvangst van je aanmelding versturen we de factuur. Deze dient binnen 30 dagen na factuurdatum te worden voldaan maar uiterlijk voor aanvang van de training/opleiding.

Ervaringen

Ervaringen

Schrijf jouw beoordeling

Beoordeling

Vul je volledige naam in
Vul een correct emailadres in

Locatie

Wat zijn je ervaringen

Advies

Opleidingsadvies aanvragen?

Twijfel je over de juiste opleiding? Onze opleidingsadviseurs kennen het aanbod door en door en gaan graag het gesprek met je aan. Zij helpen je met het vinden van een training die echt bij jou en jouw opleidingsvraag past.

Onderwerpen die o.a. aan bod komen:

  • Waarom ben je opzoek?
  • Wat zou je willen leren?

Bel direct voor opleidingsadvies met een van onze adviseurs op 0418 688 510. Of vul het opleidingsadviesformulier in en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.

Opleidingsadvies aanvragen

Hiermee reserveer je twee weken een plaats
Advies? 0418-688510
Prisca Egter van Wissekerke
Twijfel je over de juiste opleiding?

Erkende kwaliteit

  • Erkenningen en lidmaatschappen
  • Erkenningen en lidmaatschappen

Vergelijkbare trainingen