Bekijk hier onze Leveringsvoorwaarden

Artikel 1: Begripsbepalingen

In deze Leveringsvoorwaarden wordt onder de volgende, met een beginhoofdletter vermelde begrippen, verstaan:

Annuleren/verplaatsen: het beëindigen/verplaatsen van de Training/opleiding of Opdracht.

Beroepsopleiding: opleiding(en) aangeboden door Opdrachtnemer waarvan enkele opleidingen de kwaliteit door een externe partij is erkend, waaronder, maar niet uitsluitend, Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO), Centrum voor Post Initieel Onderwijs Nederland (CPION) en Stichting Mediatorsfederatie Nederland (MfN).

Geaccrediteerd onderwijs: opleidingen aangeboden door Opdrachtnemer waarvan de kwaliteit is erkend door de Nederlands-Vlaamse Accreditatieorganisatie (NVAO).

IE Rechten: alle auteursrechtelijk beschermde werken in eigendom van Opdrachtnemer, zoals maar niet beperkt tot offertes, brochures, voorstellen, (onderzoeks)methodes, onderzoeksgegevens, documentatie, modellen, technieken, instrumenten, ontwerpen, handleidingen, draaiboeken, presentaties, ongeacht of deze auteursrechten ergens ter wereld geregistreerd zijn of niet; en alle merken, modellen, handelsnamen en overige intellectueel eigendomsrechten eigendom van Opdrachtnemer.

Inschrijving: de schriftelijke of digitale aanmelding van een Opdrachtgever gericht aan Opdrachtnemer, gericht op het tot stand komen van een overeenkomst dan wel Opdracht tot het verzorgen van Training/opleiding of Opdracht.

Online leeromgeving: de internetapplicatie van Opdrachtnemer via welke een Opdrachtgever op door Opdrachtnemer gedefinieerde voorwaarden (voorlopig) toegang krijgt/heeft tot het online deel van een fysiek verzorgde Training/opleiding of Opdracht van Opdrachtnemer, voor zover daartoe tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer een overeenkomst is gesloten.

Opdracht: de door de Opdrachtgever aan Opdrachtnemer verstrekte opdracht voor dienstverlening ten behoeve van individuele en groepen deelnemers van één organisatie of Opdrachtgever waarvoor separaat een offerte opgesteld wordt en ter zake waarvan tussen Partijen een overeenkomst wordt gesloten.

Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Opdrachtnemer onderhandelt over het verstrekken van een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden dan wel op enigerlei wijze (al dan niet via de website van Opdrachtnemer) aan Opdrachtnemer een Opdracht tot het verrichten van werkzaamheden heeft gegeven.

Opdrachtnemer: Schouten & Nelissen B.V. of Schouten & Nelissen Academy B.V.

Partijen: Opdrachtgever en Opdrachtnemer gezamenlijk.

Persoonlijk Doelstellend Gesprek: een (telefonisch) gesprek tussen Opdrachtnemer en een potentiële deelnemer aan een Training/opleiding waarin de leerdoelen van een Training/opleiding met de leerwensen van de deelnemer worden afgestemd. Dit gesprek maakt deel uit van enkele Trainingen/opleidingen uit het portfolio van de Opdrachtnemer en is een voorwaarde voor deelname daaraan.

Startmoment van de Opdracht: de eerst facturabele uitvoering van de Opdracht.

Startmoment van de Training/opleiding: het Persoonlijk Doelstellend Gesprek. Wanneer er geen Persoonlijk Doelstellend Gesprek vereist is, zal het Startmoment van de Training/opleiding gelijk zijn aan het Startmoment van de Opdracht.

Training/opleiding: standaard groepsgewijze Trainingen/opleidingen, bijeenkomsten, beroepsopleidingen, bachelor- en masteropleidingen en -modules, premaster en masterclasses, zoals vermeld op de website van Opdrachtnemer.

Artikel 2: NRTO

Opdrachtnemer is lid van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO). Deze Leveringsvoorwaarden zijn zoveel als mogelijk opgesteld in lijn met de Algemene Voorwaarden voor Particulier Onderwijs en Opleidingen en de Gedragscode voor leden van de NRTO, maar kunnen hier en daar afwijken.

Artikel 3: Toepasselijkheid

3.1 Deze Leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle met Opdrachtnemer tot stand gekomen overeenkomsten. De toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de Opdrachtgever, hoe dan ook genaamd, wordt hierbij uitdrukkelijk van de hand gewezen.

3.2 Afwijkingen van deze Leveringsvoorwaarden zijn slechts bindend, indien en voor zover zij tussen Partijen schriftelijk zijn overeengekomen.

3.3 Indien deze voorwaarden tevens in een andere dan de Nederlandse taal zijn gesteld, zal in geval van een geschil daarover de Nederlandse versie bindend zijn.

3.4 Indien één of meerdere bepalingen in deze Leveringsvoorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijft de overeenkomst voor het overige in stand. Het betreffende beding zal in overleg tussen Partijen onverwijld worden vervangen door een beding dat de strekking van het oorspronkelijke beding zoveel mogelijk benaderd.

Artikel 4: Totstandkoming van de overeenkomst

4.1 Training/opleiding of Opdracht

De overeenkomst tussen Opdrachtnemer en de Opdrachtgever voor het volgen van een Training/opleiding of Opdracht komt tot stand door de schriftelijke bevestiging door de Opdrachtnemer van de Inschrijving van de Opdrachtgever.

4.2 Niet-bindend karakter offerte

Alle aanbiedingen en offertes van Opdrachtnemer zijn niet bindend totdat tussen Partijen ter zake van die offerte een overeenkomst is gesloten. Indien geen aanvaardingstermijn is gesteld in de offerte, vervalt deze altijd na 30 (dertig) dagen.

Artikel 5: Uitvoering van de overeenkomst

5.1 Opdrachtnemer is gerechtigd:

het Training/opleidingsprogramma of Opdracht tussentijds te wijzigen om reden van herprogrammering van exameneisen van externe exameninstituten en/of om reden van kwalitatieve verbetering;
de planning van de Training/opleiding of Opdracht voor wat betreft plaats en tijd te wijzigen;
bij onvoldoende aanmeldingen een Training/opleiding af te gelasten of nieuwe aanmeldingen voor een bestaande Training/opleiding niet te accepteren. Ingeschreven deelnemers ontvangen hiervan bericht, waarna hun verplichtingen vervallen en/of reeds voldane verplichtingen worden gerestitueerd;
de groepsgrootte in uitzonderingsgevallen met maximaal 2 (twee) deelnemers te verhogen.

5.2 Voor zover door Opdrachtnemer uitgebrachte offertes mede zijn gebaseerd op informatie die door de Opdrachtgever is verstrekt, staat deze er voor in dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering van de geoffreerde werkzaamheden heeft verstrekt. De Opdrachtgever draagt er zorg voor dat alle gegevens, waarvan Opdrachtnemer aangeeft dat deze noodzakelijk zijn of waarvan de Opdrachtgever redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan Opdrachtnemer worden verstrekt. Opdrachtnemer zal de door hem te verrichten diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van professioneel vakmanschap uitvoeren en op grond van de op dat moment bekende stand der wetenschap.

5.3 Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, doordat Opdrachtnemer is uitgegaan van de door Opdrachtgever verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens, tenzij deze onjuistheid of onvolledigheid voor haar kenbaar behoorde te zijn.

5.4 Indien is overeengekomen dat de overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Opdrachtnemer de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten tot dat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.

Artikel 6: Annulering of verplaatsing

6.1 Overeenkomst op afstand

Indien Opdrachtgever een particulier is, heeft Opdrachtgever gedurende 14 kalenderdagen na het sluiten van de overeenkomst op afstand het recht deze overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. Bij een overeenkomst op afstand die uitsluitend betrekking heeft op de inschrijving op een training/opleiding via website of telefoon, gaat de termijn van 14 kalenderdagen in op de dag van de aanmelding.

6.2 Training/opleiding door de Opdrachtgever (indien B2B, zakelijke markt)

De Opdrachtgever voor een training/opleiding heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een training/opleiding schriftelijk te annuleren. Als annuleringsdatum geldt de emaildatum of datum van het poststempel.
Bij annulering van de training/opleiding < 2 weken voor aanvang van de training/opleiding wordt 100% van alle kosten in rekening gebracht onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal. Bij annulering van de training/opleiding > 2 weken voor aanvang van de training/opleiding wordt 50% van alle kosten in rekening gebracht onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal.
Doorboeking >2 weken voor aanvang van de training/opleiding is eenmaal kosteloos, daarna 100% van de kosten.
Bij doorboeking <2 weken voor aanvang van de training/opleiding, wordt eenmalig 50% van alle kosten in rekening gebracht. Daarna wordt 100% in rekening gebracht.
Vervanging van een deelnemer op de reeds eerder vastgestelde training/opleiding is mogelijk mits het persoonlijk doelstellend gesprek nog voor aanvang van het eerste trainingsblok kan plaatsvinden. Er wordt € 175,- administratiekosten in rekening gebracht.
Bij trainingen/opleidingen waarbij een persoonlijk doelstellend gesprek plaatsvindt, is verzetten van dit gesprek alleen mogelijk mits het nieuwe gesprek plaats kan vinden vóór aanvang van het eerste trainings- of opleidingsblok.
In geval de Opdrachtgever, dan wel de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer, op het startmoment van de training/opleiding of na aanvang van de training/opleiding de deelname tussentijds beëindigt of anderszins niet (langer) aan de opleiding deelneemt, heeft de Opdrachtgever geen recht op terugbetaling of instroom in een andere training/opleiding.

6.3 Training/opleiding door de Opdrachtgever (indien particulier/consument)

De particuliere Opdrachtgever voor een training/opleiding heeft het recht deelname aan, of de opdracht voor een training/opleiding schriftelijk te annuleren. Als annuleringsdatum geldt de emaildatum of datum van het poststempel.
In geval dat de training/opleiding korter is dan 1 studiejaar wordt bij annulering voor aanvang volgens onderstaande staffel een gedeelte van de kosten in rekening gebracht onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal:
bij annulering tot twee maanden voor aanvang: 10% van de kosten;
bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang: 20% van de kosten;
bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang: 30% van de kosten;
bij annulering korter dan twee weken voor aanvang: 50% van de kosten.
In geval dat de training/opleiding 1 studiejaar of langer is, wordt bij annulering voor aanvang volgens onderstaande staffel een gedeelte van de kosten in rekening gebracht onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal:
bij annulering tot twee maanden voor aanvang: 10% van de kosten van het komend studiejaar;
bij annulering tussen twee maanden en een maand voor aanvang: 20% van de kosten van het komend studiejaar;
bij annulering tussen een maand en twee weken voor aanvang: 30% van de kosten van het komend studiejaar;
bij annulering korter dan twee weken voor aanvang: 40% van de kosten van het komend studiejaar.
In geval dat de training/opleiding korter is dan 1 studiejaar wordt bij tussentijdse beëindiging 50% van de opleidings- of trainingskosten in rekening gebracht, onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal, plus het reeds gevolgde onderwijs, ongeacht of u aanwezig was bij deze bijeenkomst(en). De totale kosten zijn nimmer hoger dan de overeengekomen prijs.
In geval dat de training/opleiding 1 studiejaar of langer is, wordt bij tussentijdse beëindiging 40% van de opleidings- of trainingskosten voor alleen het lopende studiejaar, onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal, plus het reeds gevolgde onderwijs in rekening gebracht, ongeacht of u aanwezig was bij deze bijeenkomst(en). De totale kosten zijn nimmer hoger dan de overeengekomen prijs.
In geval dat de training/opleiding korter is dan 1 studiejaar wordt bij doorboeking voor aanvang volgens onderstaande staffel een gedeelte van de kosten in rekening gebracht onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal:
bij doorboeken tot twee maanden voor aanvang: eenmaal kosteloos, daarna 10% van de kosten;
bij doorboeken tussen twee maanden en een maand voor aanvang: eenmaal kosteloos, daarna 20% van de kosten;
bij doorboeken tussen een maand en twee weken voor aanvang: eenmaal kosteloos, daarna 30% van de kosten;
bij doorboeken korter dan twee weken voor aanvang: 50% van de kosten.
In geval dat de training/opleiding 1 studiejaar of langer is, wordt bij doorboeking voor aanvang volgens onderstaande staffel een gedeelte van de kosten in rekening gebracht onder aftrek van nog niet ontvangen studiemateriaal:
bij doorboeken tot twee maanden voor aanvang: eenmaal kosteloos, daarna 10% van de kosten van het komend studiejaar;
bij doorboeken tussen twee maanden en een maand voor aanvang: eenmaal kosteloos, daarna 20% van de kosten van het komend studiejaar;
bij doorboeken tussen een maand en twee weken voor aanvang: eenmaal kosteloos, daarna 30% van de kosten van het komend studiejaar;
bij doorboeken korter dan twee weken voor aanvang: 40% van de kosten van het komend studiejaar.

6.4 Opdracht en/of onderzoek door de Opdrachtgever

De Opdrachtgever voor een Opdracht heeft het recht de Opdracht schriftelijk te annuleren. Als annuleringsdatum geldt de datum van het poststempel, e-mail- of faxdatum.
Na de totstandkoming van de overeenkomst is het niet mogelijk om kosteloos te annuleren. Bij annulering voor de inwerkingtreding van de annuleringstermijn zal 10% van de opdrachtsom, met een maximum van € 200,- excl. BTW per uitvoeringsdag, aan administratiekosten in rekening worden gebracht.
Annulering of wijziging van data door de Opdrachtgever kan tot 8 weken voor aanvang van de opdracht geschieden. Hierbij worden alleen de administratiekosten, zoals vermeld in artikel 6.3b in rekening gebracht.
Bij annulering of wijziging tussen de 8 tot 4 weken voor aanvang van de Opdracht is de Opdrachtgever verplicht 50% van de overeengekomen opdrachtsom te vergoeden.
Bij annulering of wijziging tot 2 weken voor aanvang van de opdracht is de Opdrachtgever verplicht 75% van de overeengekomen opdrachtsom te vergoeden.
Bij annulering of wijziging korter dan 2 weken voor aanvang van de opdracht dient 100% van de overeengekomen opdrachtsom te worden vergoed.
Bij annulering of wijziging tussen 4 werkdagen en 2 werkdagen voorafgaande aan de sessie is de Opdrachtgever gehouden 50% van de overeengekomen opdrachtsom te vergoeden.
Bij annulering of wijziging korter dan 2 werkdagen voorafgaand aan de sessie is de Opdrachtgever gehouden 100% van de overeengekomen opdrachtsom te vergoeden.
De annuleringskosten zijn onmiddellijk verschuldigd en opeisbaar.

6.5 Coaching

Annulering van coaching door de Opdrachtgever of de door Opdrachtgever aangewezen deelnemer, is tot 4 werkdagen voorafgaand aan de start van coaching kosteloos.
Bij annulering of wijziging tussen 4 werkdagen en 2 werkdagen voorafgaand aan de start van coaching wordt 50% van het offertebedrag in rekening gebracht.
Bij annulering of wijziging korter dan 2 werkdagen voorafgaand aan de start van coaching wordt 100% van het offertebedrag in rekening gebracht.

Artikel 7: Overige beëindiging

7.1 Annulering door Opdrachtnemer

Opdrachtnemer heeft het recht zonder opgave van redenen de Training/opleiding of Opdracht te annuleren of deelname van een Opdrachtgever dan wel de door Opdrachtgever aangewezen (vervangende) deelnemer te weigeren, in welke gevallen de Opdrachtgever recht heeft op terugbetaling van het verschuldigde bedrag voor de Training/opleiding of Opdracht, met uitzondering van de bijkomende kosten, zoals overnachting, kilometers, etc.

7.2 Niet-nakoming van Partijen

1. De dienst en het lesmateriaal van Opdrachtnemer moeten voldoen aan de redelijke verwachting van de Opdrachtgever. De Opdrachtnemer heeft hierbij een leveringsplicht, geen resultaatsplicht. Indien Opdrachtnemer zijn verplichtingen niet nakomt, dan is Opdrachtgever gerechtigd zijn verplichtingen op te schorten. Indien Opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt, dan mag Opdrachtnemer zijn verplichtingen opschorten. Bij gedeeltelijke of niet-behoorlijke nakoming is opschorting slechts toegestaan, in zoverre de tekortkoming dat rechtvaardigt.

2. Een Partij mag de overeenkomst schriftelijk (waaronder begrepen per e-mail) ontbinden als de andere Partij in verzuim is, tenzij de tekortkoming gezien haar geringe betekenis de ontbinding niet rechtvaardigt.

7.3 Onmiddellijke opzegging

Iedere Partij heeft ook het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te zeggen in het geval dat de andere Partij failliet wordt verklaard, aan de andere Partij surséance van betaling wordt verleend of als de andere Partij haar onderneming staakt.

7.4 Overleving

Deze Leveringsvoorwaarden bevatten diverse bepalingen waarvan het de bedoeling is dat deze voortduren na het einde van de overeenkomst. Dit geldt voor hetgeen is opgenomen in artikel 3 (Toepasselijkheid), artikel 6 (Ontbinding, annulering en verplaatsing), artikel 7 (Overige beëindiging), artikel 10 (Intellectueel Eigendom), artikel 11 (Overname van personeel), artikel 12 (Overmacht), artikel 13 (Aansprakelijkheid), artikel 14 (Verwerking van Persoonsgegevens), artikel 15 (Geheimhouding), artikel 17 (Geschillenregeling voor B2B), artikel 18 (Geschillenregeling voor Particulieren), artikel 19 (Vindplaats en wijziging) en artikel 20 (Geschillenregeling).

Artikel 8: Prijzen

Prijzen zijn onverbindend, tenzij opgenomen in een schriftelijke overeenkomst zoals bedoeld in artikel 4. De meest actuele prijzen staan vermeld op de website www.sn.nl.

Artikel 9: Facturatie en Betaling

9.1 Opdrachtnemer brengt de door de Opdrachtgever verschuldigde vergoedingen in rekening door middel van een factuur. De Opdrachtgever dient de verschuldigde vergoedingen te voldoen uiterlijk 30 (dertig) dagen na factuurdatum op de door Opdrachtnemer aangegeven wijze zonder dat Opdrachtgever zich kan beroepen op opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde) tekortkoming in de uitvoering van de door Opdrachtnemer aanvaarde Opdracht waarop de factuur betrekking heeft, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien de factuur minder dan 30 (dertig) dagen voorafgaand aan de Training/opleiding of Opdracht door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever wordt verzonden, dient de Opdrachtgever terstond voor betaling zorg te dragen, in ieder geval voorafgaand aan de (eerste) datum waarop de Training/opleiding of Opdracht plaatsvindt.

9.2 Voor speciale acties, zoals lastminutes, geldt eveneens dat de verschuldigde vergoeding voor aanvang van de Training/opleiding of Opdracht voldaan moet zijn.

9.3 Bij deelname aan een bachelor- of mastermodule brengt de Opdrachtnemer de door de Opdrachtgever verschuldigde opleidingsprijs in 1 (één) termijn in rekening door middel van een factuur. De Opdrachtgever dient de factuur te voldoen 30 (dertig) dagen voor aanvang van de opleiding op de door Opdrachtnemer aangegeven wijze, zonder dat Opdrachtgever zich kan beroepen op opschorting of verrekening wegens een (veronderstelde tekortkoming in de uitvoering van de door Opdrachtnemer aanvaarde Opdracht waarop de factuur betrekking heeft, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.

Indien de factuur minder dan 30 (dertig) dagen voorafgaand aan de startdatum van de module door Opdrachtnemer aan Opdrachtgever wordt verzonden, dient de Opdrachtgever terstond voor betaling zorg te dragen, in ieder geval voorafgaand aan de (eerste) datum waarop de bachelor- of mastermodule aanvangt.

Bij geen, onvolledige of te late betaling kan Opdrachtnemer Opdrachtgever de toegang tot de bachelor- of mastermodule weigeren conform het bepaalde in artikel 9.5.

9.4 De reis- en arrangements-/verblijfkosten alsmede aanbevolen literatuur in verband met deelname aan een Training/opleiding of Opdracht, zijn niet in de trainingsprijs inbegrepen, tenzij uitdrukkelijk anders schriftelijk overeengekomen.

9.5 Indien de Opdrachtgever de door de Opdrachtnemer gezonden factu(u)r(en) niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is hij in verzuim. De Opdrachtnemer stuurt eenmalig een betalingsherinnering met de mogelijkheid het uitstaande bedrag alsnog binnen 14 (veertien) dagen te voldoen. Vanaf de laatste vervaldag is Opdrachtnemer steeds gerechtigd de wettelijke (of handels)rente en de daadwerkelijk gemaakte incassokosten conform het rapport Voorwerk II in rekening te brengen, onverlet het recht van Opdrachtnemer op vergoeding van andere voor rekening van Opdrachtgever komende schade.

9.6 De Opdrachtgever is in verzuim bij niet-tijdige en/of onvolledige betaling. Als de Opdrachtgever na het verstrijken van deze termijn niet heeft voldaan aan de betalingsverplichting, is de Opdrachtnemer gerechtigd de wettelijke (of handels)rente en overige kosten, waaronder de buitengerechtelijke incassokosten, in rekening te brengen.

Daarnaast is de Opdrachtnemer gerechtigd de uitvoering van de Opdracht onmiddellijk op te schorten, daaronder begrepen het recht om deelname aan de Training/opleiding of Opdracht te weigeren.

Artikel 10: Intellectueel eigendom

10.1 Alle IE Rechten, die zijn gebruikt voor de uitvoering van de werkzaamheden en in het resultaat zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van de Opdrachtnemer. Openbaarmaking kan alleen dan geschieden na verkregen schriftelijke toestemming van de Opdrachtnemer, tenzij een andere rechthebbende op het werk is aangegeven of tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

10.2 Opdrachtgever heeft het recht stukken te vermenigvuldigen voor gebruik in de eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de Opdracht.

10.3 Opdrachtnemer houdt tevens het recht de door uitvoering van werkzaamheden toegenomen kennis voor andere doeleinden te gebruiken, voor zover geen vertrouwelijke informatie ter kennis van derden wordt gebracht.

10.4 Opdrachtnemer vrijwaart Opdrachtgever voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de IE Rechten. Indien Opdrachtgever uit diens hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is Opdrachtnemer gehouden Opdrachtgever zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen dat van hem in dat geval verwacht mag worden.

Artikel 11: Overname van personeel

Het is de Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de overeenkomst en tot 12 (twaalf) maanden na beëindiging ervan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtnemer, werknemers van Opdrachtnemer of door Opdrachtnemer ingeschakelde trainers, docenten, coaches of andere bij de uitvoering van de overeenkomst betrokken personen, direct of indirect in dienst te nemen, dan wel op andere wijze, in welke juridische constructie dan ook, om niet of tegen betaling, gebruik te maken van hun diensten.

Artikel 12: Overmacht

12.1 Partijen zijn niet (tijdig/ behoorlijk) gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst, indien deze daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht in de zin van art. 6:75 BW. Ieder der Partijen kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt, de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten.

12.2 Indien de overmachtsperiode langer duurt dan 60 (zestig) dagen, dan is ieder der Partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere Partij.

12.3 Voor zover de Opdrachtnemer ten tijde van het intreden van de overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is de Opdrachtnemer gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst.

Artikel 13: Aansprakelijkheid

13.1 De Opdrachtnemer spant zich in de gegeven Opdrachten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de Gedragscode voor leden van de Nederlandse Raad voor Training en Opleiding (NRTO) uit te voeren. Daarmee staat Opdrachtnemer in voor een goede kwaliteit van de uitvoering van de werkzaamheden.

13.2 De aansprakelijkheid van de Opdrachtnemer is beperkt tot directe schade als gevolg van een toerekenbare tekortkoming in haar overeengekomen verplichtingen en tot een maximum van het gefactureerde of te facturen bedragen exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, over een periode van 180 (honderd-tachtig) dagen. Iedere aansprakelijkheid van Opdrachtnemer voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie, wordt nadrukkelijk uitgesloten.

13.3 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of grove schuld van Opdrachtnemer of haar leidinggevende ondergeschikten.

13.4 Voor zover sportactiviteiten en daarmee te vergelijken activiteiten deel uitmaken van de met Opdrachtnemer gesloten overeenkomst, neemt de deelnemer deel op eigen risico. De Opdrachtnemer is niet verantwoordelijk voor een foutieve inschatting door de deelnemer van eigen fysieke belastbaarheid. De Opdrachtnemer is verantwoordelijk voor redelijke veiligheidsmaatregelen. Het bepaalde in het 2e en 3e lid van dit artikel is van overeenkomstige toepassing.

Artikel 14: Verwerking van persoonsgegevens

Opdrachtnemer is verwerkingsverantwoordelijk voor de verwerking van de persoonsgegevens van diens Opdrachtgevers. De verwerking van de persoonsgegevens door Opdrachtnemer geschiedt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en zoals vastgelegd in de privacyverklaring, welke te vinden is op de website van Opdrachtnemer.

14.2 Opdrachtnemer kan andere labels en/of (groeps)vennootschappen die onder hetzelfde moederbedrijf vallen, toegang verlenen tot klant- en/of deelnemergegevens. Deze toegang kan ook plaatsvinden indien en voor zover dit niet steeds strikt noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld ten behoeve van centrale administratie, interne rapportage, kwaliteitsbewaking, compliance, auditing, IT-beheer, beveiliging en/of (klant)service binnen de groep. Opdrachtnemer draagt er zorg voor dat deze toegang plaatsvindt op basis van autorisaties, beperkt tot geautoriseerde medewerkers, met passende technische en organisatorische maatregelen en in overeenstemming met de AVG en de (eventueel) toepasselijke privacyverklaring.

Artikel 15: Geheimhouding

15.1 Partijen zullen alle informatie welke zij voor, tijdens of na de uitvoering van de overeenkomst aan elkaar verstrekken, vertrouwelijk behandelen wanneer deze informatie is gemarkeerd als vertrouwelijk of wanneer de ontvangende Partij weet of redelijkerwijs moet vermoeden dat de informatie als vertrouwelijk bedoeld was. Partijen leggen deze verplichting tevens op aan hun werknemers alsmede aan door hen ingeschakelde derden ter uitvoering van de overeenkomst.

15.2 Gebruik van AI (kunstmatige intelligentie). Opdrachtnemer kan binnen de gehele organisatie bij de uitvoering van werkzaamheden gebruikmaken van AI-toepassingen ter ondersteuning van zakelijke doeleinden, zoals (maar niet beperkt tot) het opstellen en verbeteren van content, presentaties en berekeningen, het opstellen en herschrijven van e-mails en (concept)opdrachten, het herschrijven en controleren van teksten, het opvragen van algemene informatie en het opstellen van implementatiestukken, handleidingen en andere interne of externe documenten (zoals bijvoorbeeld uitnodigingen of afwezigheidsassistent-berichten). Bij de totstandkoming van (delen van) onze diensten en publicaties kan tevens gebruik worden gemaakt van kunstmatige intelligentie als ondersteunend hulpmiddel. Alle content wordt onderworpen aan menselijke toetsing en redactionele controle. Schouten & Nelissen blijft verantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van de gepubliceerde informatie. Het gebruik van AI ontslaat partijen niet van hun zorgplicht noch van toepasselijke wettelijke verplichtingen, waaronder transparantieverplichtingen op grond van de AI-verordening. Opdrachtnemer zal in dit kader geen klant- en/of deelnemergegevens (persoonsgegevens) delen met dergelijke AI-toepassingen.

Artikel 16: Bijzondere voorwaarden bachelor- en masteropleidingen en –modules

16.1 Op de examinering van bachelor- en masteropleidingen en –modules zijn tevens de door Opdrachtnemer gehanteerde Onderwijs- en Examen Regelingen (OER) van toepassing. In deze regeling is voor de opleiding gespecificeerd aan welke eisen de deelnemer voldaan moet hebben om recht te hebben op het diploma of het bewijs van deelname.

16.2 Wanneer een deelnemer de bachelor- en masteropleiding tijdelijk wil opschorten, dan kan dit, mits de opleiding afgerond kan worden, vóórdat een tentamen vervalt na (5 (vijf) jaren) én op eigen risico. De Opdrachtnemer kan niet garanderen dat bij lopende opleidingen nog plaats is (maximum aantal deelnemers). De Opdrachtnemer kan ook niet garanderen dat de betreffende opleiding onderdeel blijft van diens portfolio. De administratiekosten bedragen € 350, - excl. BTW.

Artikel 17: Geschillenregeling voor B2B

Op deze Leveringsvoorwaarden en iedere overeenkomst tussen Opdrachtnemer en een Opdrachtgever is uitsluitend het Nederlandse recht van toepassing. Geschillen voortvloeiende uit deze Leveringsvoorwaarden of in verband met een overeenkomst tussen Partijen, waarop deze Leveringsvoorwaarden van toepassing zijn, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Arnhem.

Artikel 18: Geschillenregeling voor Particulieren

18.1 De overeenkomst wordt beheerst door Nederlands recht, tenzij op grond van dwingend recht het recht van een ander land van toepassing is.

18.2 Geschillen tussen Opdrachtgever en de Opdrachtnemer over de totstandkoming of de uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Opdrachtnemer te leveren of geleverde diensten en zaken kunnen zowel door Opdrachtgever als door Opdrachtnemer aanhangig worden gemaakt bij De Geschillencommissie Particuliere Onderwijsinstellingen, meer informatie is te vinden op: www.degeschillencommissie.nl.

18.3 De Geschillencommissie neemt een geschil slechts in behandeling, indien Opdrachtgever eerst de interne klachtenprocedure bij de Opdrachtnemer heeft doorlopen en dit niet heeft geleid tot een voor beide partijen bevredigende oplossing.

18.4 Een geschil dient binnen 12 (twaalf) maanden na het indienen van de klacht conform de interne klachtenprocedure bij De Geschillencommissie aanhangig te worden gemaakt.

18.5 Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd.

18.6 Wanneer Opdrachtgever een geschil voorlegt aan De Geschillencommissie, is Opdrachtnemer aan deze keuze gebonden.

18.7 Wanneer Opdrachtnemer een geschil wil voorleggen aan De Geschillencommissie, moet hij Opdrachtgever eerst schriftelijk vragen om binnen 35 (vijf-en-dertig) dagen uit te spreken of Opdrachtgever daarmee akkoord gaat. Opdrachtnemer dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij acht om het geschil aan de gewone rechter voor te leggen.

18.8 De Geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van de bepalingen van het voor haar geldende reglement. De beslissing van De Geschillencommissie gebeurt in de vorm van een bindend advies.

18.9 In uitsluitend die gevallen waarvoor bij formeel onderwijs in een bindende wettelijke geschillenregeling is voorzien, zoals die voor examinering van de student, vinden de bepalingen uit lid 1 tot en met 8 van dit artikel geen toepassing.

Artikel 19: Vindplaats en wijziging

19.1 De laatste versie van deze Leveringsvoorwaarden ligt ter inzage ten kantore van Opdrachtnemer en is tevens te raadplegen via diens website. Op verzoek kunnen deze Leveringsvoorwaarden kosteloos worden toegestuurd.

19.2 Opdrachtnemer is gerechtigd deze Leveringsvoorwaarden (tussentijds) eenzijdig te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen worden per e-mail bekend gemaakt aan Opdrachtgever en treden in werking 30 (dertig) dagen na de bekendmaking.