Masterprogramma De verbeteradviseur

Het Masterprogramma De verbeteradviseur bestaat uit drie mastermodules die samen breed inzicht geven in het veranderen en verbeteren van een organisatie. De mastermodules waaruit dit masterprogramma bestaat zijn Mastermodule Inzicht in kwaliteit en risico's, Mastermodule Systematisch verbeteren en innoveren en Mastermodule Conflictmanagement.

Je maakt kennis met de theorie over het meten en monitoren van kwaliteit op verschillende niveaus. Uitgangspunt is het vormen van een stevige basis voor continue verbetering van de processen in je organisatie. Je bestudeert de belangrijkste benaderingen van verbetermanagement, en houdt rekening met de sociaaldynamische kant van groei. 

Organisatievraagstukken worden steeds complexer. In dit masterprogramma krijg je inzicht in de verschillende rollen en fasen in het adviesproces. Je past deze kennis toe en reflecteert op het effect van je handelen. Zo ontwikkel je professionele adviesvaardigheden die je kunt inzetten in jouw organisatie. 

 In het Masterprogramma De verbeteradviseur komen o.a. de volgende onderwerpen aan bod:

• Kwaliteitskundige statistiek
• Management van auditing en assessments
• Tevredenheidsonderzoek
• Risicomanagement
• Steekproefsystemen en statistische procesbeheersing 
• Lean Six Sigma 
• Statistische technieken voor kwaliteitsverbetering 
• Inrichten en herontwerpen van primaire processen 
• Organisatie van innovatie 
• Risicogestuurd kwaliteitsmanagement 
• Ontwerpmethoden 
• Kritieke factoren en dilemma's bij verbeteren 
• Oriëntatie op het adviesvak 
• Intake en contracteren 
• Analyse en interventies
• De professionele adviseur

• Je hebt verschillende technieken van kwaliteitsmeting onder de knie
• Je weet hoe je in de praktijk gerichte kwaliteitsmetingen kiest en uitvoert
• Je hebt kennis van risicomanagement en verbetermanagement
• Je hebt inzicht in de verschillen tussen verbeteren, innoveren en ontwerpen
• Je kent de rollen, fasen en interventies in het adviesproces
• Je kiest je eigen adviesrol en zet passende interventies en stijlen in
• Je herkent weerstand en weet hoe je die kunt hanteren