Competentiebooster Organisatiesensitiviteit

Wat je leert

In deze competentiebooster onderzoek je wat klantgerichtheid betekent in jouw werkcontext. Je krijgt zicht op de verwachtingen van klanten — intern én extern — en op hoe jouw rol, positie en organisatie hierin meespelen. Zo vergroot je je bewustzijn van klantoriëntatie én organisatiesensitiviteit in de dagelijkse praktijk.

Verken klantgerichtheid in brede zin: van interne samenwerking tot externe klantrelaties. Je oefent hoe je signalen en verwachtingen vertaalt naar concreet gedrag, zoals afstemmen, doorvragen en duidelijk communiceren. Daarmee sluit je beter aan bij de ander en verloopt samenwerking soepeler.

Daarnaast werk je aan het toepassen van klantgericht gedrag in je dagelijkse werk. Je ontdekt hoe je keuzes maakt die passen bij jezelf en de situatie. Met praktische handvatten sluit je de dag af, zodat je direct aan de slag kan in de praktijk.

Deze competentiebooster is onderdeel van een bredere ontwikkelroute, het Competentiekompas, waarin je door middel van een online assessment in kaart brengt welke competenties passen bij jouw ambitie.